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客戶服務工具旨在提高您的品牌與客戶溝通的效率。無論是透過自助還是通訊自動化，您的最終目標都是使用這些工具提供卓越的個人化客戶體驗。

什麼是客戶服務軟體？
客戶服務軟體是允許客戶與公司互動的平台，它們確實涵蓋了多種管道。幫助您管理的軟體知識庫,即時聊天、社群媒體、對話式行銷、門票、截圖、計費、影片、電子郵件和回饋調查都將被視為客戶服務技術堆疊的一部分。

由於客戶服務軟體的選擇如此之多，因此根據您的業務方式自訂您的技術堆疊非常重要。將您使用的工具與客戶的偏好相匹配，同時考慮他們的行為如何隨時間變化客戶旅程。

例如，即時聊天、基本教學 馬來西亞 WhatsApp 號碼數據 ...