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问我的音乐品味——我拿出 iPhone，浏览我的个性化 Spotify“每周发现”。我的喜好和兴趣？很简单。让我向你介绍一下我的 Instagram 上的探索部分。

就好像这些平台比我更了解我。

然而，尽管这些用户体验引起了深刻共鸣，但数字交互不可避免地存在漏洞，个性化可能会跨越界限并侵犯我们的隐私。

在过去 18 个月中，发生了一系列令人遗憾的事件，私人手机号码被利用。以最近在塞尔维亚发生的一起事件为例，一名女性在送完货后被一名拥有她电话号码的送货司机骚扰。在英国，女性送货骑手谈到了她们在工作中受到的骚扰和折磨。毫无疑问，有一群劳动力对陌生人在她们工作时访问她们的私人号码感到不安 ...

采用数字优先、全渠道方法已成为企业的首要任务——使他们能够个性化互动、在正确的时间发送消息、自动回答常见问题并设置故障转移选项。

在分析了2022 年与 2021 年在我们平台上发生的超过 4480 亿次互动后，我们注意到越来越多的品牌正在转向提供对话体验。

这些体验建立在各种渠道上，并使用不同的特性、功能和技术来在企业和客户之间创造引人入胜的互动。

继续阅读以了解客户参与、聊天机器人、客户支持和商务沟通的最新趋势。

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商业信息传递格局
客户希望（并期望）能够像与家人和朋友聊天一样与品牌聊天，同时在同一空间内完成从发现到购买和留存的每个阶段 ...

移动应用已成为我们生活中不可或缺的一部分，企业认识到移动应用在吸引客户和增加收入方面具有巨大的潜力。

在各种移动消息传递策略中，推送通知已成为在整个客户旅程中吸引应用用户的强大渠道。通过将推送通知策略与关键业务指标相结合，您可以最大限度地发挥此功能的影响。

定义这些指标的一个有效框架是“海盗指标”框架，其中包括获取、激活、保留、推荐和收入。


在这篇博客中，我们将探讨“海盗指标”框架，并重点介绍 Infobip 可以为您的业务带来显著益处的用例。

推送通知用例可快速跟踪您的移动参与度
获取：从一开始就吸引注意力
获取是指在安装移动应用之前的客户旅程。虽然在此阶段没有与用户直接沟通 ...

如果你过去几个月去过电影院，你就会知道城里出现了一个新的反派。外国间谍和外星人已经是过去十年的事情了，好莱坞认为新的威胁是……人工智能！

汤姆克鲁斯的最新碟中谍电影《死亡推算》和令人眼花缭乱的《造物主》等夏季大片都讲述了我们的英雄与变得过于聪明而无法被人类控制的人工智能作战的故事。

这部影片有点儿偏向奇幻，但我们也必须提到一部令人毛骨悚然的影片《M3gan》，影片讲述了一个拥有感知能力并疯狂杀戮的电子玩偶的故事，有点像 1984 年电影中阿诺德的《终结者》的可爱版。四十年前？现在我们感觉自己老了。

但为什么潮流却对人工智能不利呢？它不是应该是我们的救星，做所有重复性的工作，帮我们节省时间 ...

WhatsApp 使企业能够跟上不断变化的客户沟通环境。从互动活动、交易和身份验证消息到全天候支持，WhatsApp 已成为企业在整个客户旅程中实施的必备工具。

Meta 致力于 WhatsApp 商业平台的未来发展，为每家热衷于为其通信增添创新的企业带来光明的未来。在本博客中，我们将深入探讨这些改进并探索它们提供的可能性。

云发送器与托管发送器有何区别
Infobip 作为 WhatsApp 商业解决方案提供商和 Meta 商业合作伙伴，目前提供云和托管发送器。

云发送器和托管发送器之间的主要区别在于服务器的位置。WhatsApp 云发送器托管在 Meta 管理的服务器上 ...

你还记得上次去银行是什么时候吗？你可能已经很久没有用智能手机做几乎所有的事情了。

这一切都归功于银行和金融机构在过去几年经历的数字化转型以及对话式银行的引入。

对话式银行业务允许金融服务提供商通过 WhatsApp 等聊天应用为客户提供服务，同时保持所有互动的人性化。品牌可以设计端到端的旅程，并通过客户日常使用的渠道提供快速高效的支持，让客户保持参与度和满意度。

那么，让我们深入了解您应该了解的有关通过WhatsApp进行银行业务的所有信息以及如何开始使用。

什么是 WhatsApp 银行？
通过 WhatsApp 进行银行业务，金融机构能够提供支持、发送营销信息 ...

随着数字银行成为人们关注的焦点，许多传统银行面临着一个艰难的决定：是关闭分支机构还是专注于在线服务，因为分支机构的客流量减少，而维持商业街业务的成本不断增加。

这种变化可能会让客户在熟悉的本地银行和快速发展的金融科技初创公司之间感到左​​右为难。对许多人来说，传统银行的文书工作陈旧、流程缓慢，这促使他们寻求更简单、更高效的选择。

随着银行与消费者之间的线上和数字关系的兴起，确保消费者在互动中能够信任和有信心已成为银行和金融机构的首要任务。

RCS 商业消息传递是下一代消息传递平台，旨在为客户提供一种安全、交互且可靠的方式与银行进行沟通和进行交易。但是什么让 RCS 对银行业务如此有效呢 ...

最流行的 2FA 形式是客户使用密码登录其帐户，之后他们会收到 一次性密码 (OTP)以确认其身份。OTP 或 2FA PIN 是自动生成并发送的代码，通常发送到移动设备，以允许单次登录会话或交易。

以下是 2FA 流程的示例，客户可以选择想要用于身份验证的渠道：

步骤 1：用户启动 2FA 流程并看到提示询问他们想要使用哪个渠道。


第二步：选择渠道后，用户将收到验证码。


步骤3： 用户在应用程序或网络上输入验证码，验证交易。


2FA 的好处
2FA 的主要好处是它提供了 额外的安全层，使攻击者更难访问帐户。只需在登录和交易流程中添加一层 2FA 即可减轻数据被盗的风险。据 ...