请记住,您的关系始于他们与您保持联系。因此,即使他们从您那里购买了产品,也要定期向他们发送个性化内容和优惠,询问他们的反馈,向他们提供有用的信息,祝贺他们参加特别活动,如果可能的话,不时给他们发短信/打电话,以获取他们的信息。联系反馈或向他们介绍独家优惠。
做人
无论您的公司是什么,无论是 B2B 还是 B2C 模式,最终都是关于人们之间的互动和决策。因此,请始终让您的客户知道,这不仅仅是技术,您身边还有真正的人在他们需要时与他们沟通。即使他们通过电子邮件与您联系,人们也可以与他们联系并交谈并澄清他们的问题。
可在不同平台上使用
以前,联系品牌的唯一方式是 巴西电报数据 通过电子邮件、电话或在网站上填写表格。如今,这些都不是最方便的方法。根据您的受众是谁以及他们最喜欢的渠道,考虑添加其他通信方式,包括WhatsApp、Facebook Messenger、Twitter、Snapchat等。
高度重视客户服务
也许该品牌不是您的第一选择,但由于其卓越的客户服务、“无麻烦”政策、流畅、高效的流程以及非常容易联系的客户服务代表来解决您的所有疑问,您最终会从该品牌购买更多产品往往比最初预期的要多。事实上,这也是亚马逊能够发展如此之快的原因之一。非常好的品牌体验和无忧的客户服务。
购买 CRM 软件
尽可能使用客户关系管理软件。它可以存储您的所有客户数据,并帮助您进一步个性化您的电子邮件和内容。它甚至不必是一个昂贵的程序。 Hubspot 提供免费的一个。
尽可能创建客户忠诚度计划
这是一个古老的方法,但老实说,这是一个黄金方法。当您有奖励计划之类的激励措施时,您的客户可以通过购买更多产品而受益,并且他们对您的品牌体验足够满意,那么保留他们的机会比没有忠诚度计划高得多。它不必是一个复杂的程序;建立简单的方法来赚取和兑换特定商品/服务就足够了。