Это правда, потребители тратят время на самообразование, прежде чем совершить покупку. Фактически, отчет Gartner показал, что в процессе закупок B2B-компании тратят только 17% своего времени на встречи с поставщиками . Кроме того, если вы рассматриваете возможность использования нескольких поставщиков, время может сократиться на 5–6 % .
Столкнувшись с такой панорамой, вы должны использовать любую возможность, чтобы завоевать и удержать своих клиентов. Технологические инструменты CRM являются ключом к удовлетворению потребностей клиентов на протяжении всего пути к ним .
В этом посте мы покажем вам, почему и как оптимизировать технологические инструменты управления клиентами .
Каковы будут преимущества стратегии CRM с технологией или без нее?
Стратегия Список электронной почты потребителей Албании CRM ( управление взаимоотношениями с клиентами) направлена на оптимизацию отношений компании со своими клиентами . Независимо от того, используете ли вы технологии или нет, преимущества стратегии CRM очевидны:
Привлекайте квалифицированных потенциальных клиентов .
Рекомендуем прочитать, почему модуль продаж в CRM важен для отдела продаж.
Теперь, когда вы знаете, каковы будут преимущества стратегии CRM с технологией или без нее, узнайте, в чем они заключаются и какие технологические инструменты они вносят в CRM.
Что такое CRM-инструменты?
Инструменты CRM – это те, которые помогают компаниям предлагать лучший клиентский опыт . Если вы не хотите упустить возможность получить клиентов, вы должны знать свою целевую аудиторию со всех сторон.
Цифровые инструменты предоставляют CRM информацию из разных аспектов (например, когда лид загружает онлайн-материалы в обмен на контактную информацию или в стратегиях перекрестных продаж, основанных на истории покупок ), которые вместе формируют карту, которая проходит через CRM. .
Вы уже знаете, что такое инструменты CRM, ниже мы покажем вам, как работают технологические инструменты CRM.
Какие технологические инструменты они вносят в CRM?
Технологические инструменты, которые способствуют CRM, являются интегрированными . Вы уже знаете, что CRM питается информацией, поэтому каждый инструмент, который вы интегрируете в свою CRM, способствует более широкому использованию программного обеспечения.
Например, если вы интегрируете свои каналы связи с клиентами в CRM, разговоры между вашими потенциальными клиентами и агентами предоставят программному обеспечению ценность, позволяющую лучше узнать их и узнать, как обеспечить лучший опыт.
5 технологических инструментов для CRM, которые вам стоит интегрировать в свои стратегии
Далее посмотрите, какие 5 инструментов помогут вам оптимизировать управление клиентами с разных аспектов.
Программное обеспечение для прогнозирования продаж
Одним из технологических инструментов CRM является программное обеспечение для прогнозирования продаж. Этот инструмент используется для записи и хранения информации об учетных записях клиентов и расчета будущих доходов . Это поможет вам лучше управлять своими ресурсами, чтобы предвидеть потребности ваших клиентов.
Например, INTUENDI предлагает платформу для оптимизации запасов и прогнозирования спроса . Это позволяет вам управлять прогнозом продаж и находить наиболее прибыльные продукты.
