Узнайте, как извлечь выгоду из хорошего отзыва и минимизировать ущерб от плохого. Загрузите эти шаблоны ответов на отзывы прямо сейчас.
Популярные сайты отзывов, такие как Yelp и TripAdvisor, размещают более миллиарда отзывов в совокупности, а если учесть более 3 миллиардов пользователей Facebook и Twitter, то есть большая вероятность, что ваши клиенты являются объектом множества онлайн-отзывов. Другими словами, их управление онлайн-отзывами должно быть на должном уровне, иначе их репутация — и их прибыль — могут оказаться под угрозой.
Оглавление
Что такое управление онлайн-отзывами?
Чем это отличается от обзоров малого бизнеса?
Ограниченные ресурсы
Онлайн-обзоры бизнеса могут оказать Список электронной почты потребителей Руанды большее влияние на малый и средний бизнес
Нишевые рынки
Ловкость и отзывчивость
6 причин, почему отзывы о местных предприятиях так важны
Повышение видимости и обнаруживаемости
Повышение авторитета и доверия
Практические идеи потребителей
Преимущества маркетинга «из уст в уста»
Улучшение взаимодействия с клиентами
Ускорьте процесс принятия решений клиентами
10 способов более эффективного управления отзывами
Улучшите онлайн-обзоры: знайте, как на них реагировать
Улучшайте качество онлайн-обзоров, быстро отвечая на них
Улучшите онлайн-обзоры с помощью социального маркетинга
Улучшайте качество онлайн-обзоров, поддерживая актуальность обзоров
Позвоните в службу поддержки для улучшения онлайн-обзоров
Используйте инструменты управления отзывами для улучшения отзывов
Поощряйте клиентов оставлять отзывы
Улучшайте онлайн-обзоры, анализируя их для получения полезной информации
Улучшите онлайн-отзывы, демонстрируя положительные из них
Разработать надежную стратегию управления обзорами
Что такое управление отзывами о бизнесе в Интернете?
Управление отзывами о бизнесе в Интернете относится к процессу мониторинга, анализа и реагирования на отзывы клиентов на таких онлайн-платформах, как Google, Yelp, веб-сайтах брендов и социальных сетях. Онлайн-отзывы существенно влияют на решения потребителей о покупке, и управление ими является обязательным для компаний, которые хотят поддерживать и улучшать свою онлайн-репутацию.
Управление онлайн-обзорами включает несколько ключевых действий, которые помогают компаниям эффективно управлять своей репутацией, получать ценную информацию и стимулировать продажи. Давайте подробнее рассмотрим каждое из этих действий:
