在這一領域不要落後很重要,因為如果另一個品牌在個人化方面做得更好,大量消費者願意更換品牌。
客戶區隔
很容易看出原因。當您了解您的受眾時,它會告訴您如何處理從電子郵件行銷到數位廣告等各個方面。但如何收集有效細分購物者所需的資料呢?
在本文中,我們將詳細介紹細分受眾群體的不同方法,並解釋如何取得執行此操作所需的資料。
客戶細分的類型
電子商務行銷人員使用四類屬性來細分客戶:
人口統計。人口統計細分根據年齡、性別和收入水平等可識別屬性來劃分受眾。
心理學。心理細分根據態度、價值觀和社會認同等心理屬性來劃分受眾。
地理。地理細分按位置(例如州、地區、DMA 等)劃分受眾。
行為上的。行為細分會根據行為來劃分受眾。您可以根據受眾的行為來細分受眾,例如他們如何與您的網站互動、如何使用您的產品以及 他們參加的活動。
所有這些類別都會影響您的行銷方法。每個都提供了自己有價值的見解,但為了充分發揮受眾細分的優勢,您應該全部使用它們。
客戶細分的類型
受眾細分的好處
受眾細分可讓行銷人員根據每個客戶的需求對流量進行分組。將客戶分為不同的群組,可以進行有針對性的活動,提供與目標受眾更相關的資訊和激勵措施,例如,比一般廣告或電子郵件等更相關的資訊和激勵措施。
此功能很有用,因為根據客戶的興趣和購買流程的階段,不同的訊息會引起不同的人的共鳴。
例如,使用電子商務網站進行娛樂的網站訪客可能不像另一位在前往其他地方尋找更低價格之前已將商品放入購物車的訪客那樣對折扣感興趣。
但這還不是全部。正如貝恩公司指出的那樣,“發現服務不足的細分市場的企業可以通過開發具有獨特吸引力的產品和服務來超越競爭對手。”
如何細分您的客戶
有效受眾細分的最大障礙通常是資料收集。您的首要目標是產生銷售,因此當購物者填寫表單以獲取獎勵或完成購買時,您不希望包含過多的欄位。
不幸的是,這使得許多電子商務行銷人員無法獲得細分受眾群體所需的數據,從而實現有效的廣告定位和個人化。有些公司會付費補充您的數據,但數據豐富可能會很昂貴。
但是,有一些經濟實惠的方法可以收集有關購物者的更多數據(其中一些甚至不需要提交表單)。
收集人口統計和地理數據
收集人口統計和地理資料非常簡單,只需在您的網站上放置一行短代碼即可識別網站訪客。
網站訪客識別技術將您的網站訪客與大型資料庫中的記 阿爾巴尼亞 電話號碼資源 錄進行匹配,並為您提供有關訪客的更多資訊。您所要做的就是在您的網站上放置一小行程式碼,然後您就可以收集人口統計信息,例如:

電子郵件
郵寄地址
電話號碼
汽車數據
家庭收入範圍
年齡範圍
教育程度
性別
房主狀況
居住範圍長度
淨資產範圍
婚姻狀況
有兒童在場
根據您選擇的公司和您要求的數據,平台會將聯絡人記錄發送到您的 CRM,每個記錄僅需 0.25 美元。
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