想要赢回那些已经决定取消计划的客户吗？
看到客户流失是令人痛苦的，而且会损害你的底线。
好的一面是他们的决定还不是最终决定。在他们彻底离开之前，你仍然可以联系他们，挽回他们的感情。
在这篇文章中，我们将向您展示一种在客户取消后立即联系他们的可靠方法。
这样，你就可以了解他们离开的原因并激励他们回来。
不过，在开始之前，我们先来弄清楚为什么您应该首先发送取消调查。
为什么要向客户发送取消调查
客户取消订阅的原因多种多样。他们可能觉得产品没有给他们带来想要的结果，或者他们的业务已经发展壮大，不再需要它。
还有一些客户意识到产品不是他们想要的。您可能无法做任何事情来挽回这些客户，因为您根本无法提供他们想要的东西。
对于其余客户，您需要持续与他们互动，听取他们的反馈，并让他们知道您始终与他们同在。
当他们不满意或不再需要您的产品/服务时，您需要找出可以做些什么来留住他们。他们可能只是需要一个演示或教程来向他们展示如何正确使用产品。
因此，当他们取消时，只需询问他们“为什么”，您也许能够解决问题并留住他们。
获取他们反馈的最佳方式是向他们发送取消调查。
取消调查
取消调查可以帮助您：
确定导致客户取消的问题
寻找改善用户体验、产品/服务和定价的领域
制定策略来提高客户保留率并减少客户流失
取消调查不仅表明您关心，还可以让您深入了解业务中出现的问题。
这样，您就可以解决问题并最大程度地保留客户。
创建客户取消调查
在本教程中，我们将向 纳米比亚 电话号码库 您展示如何创建包含所有正确字段的调查表，以询问客户取消的原因。
我们会根据客户的回答帮助您提出问题，以便表格更加用户友好且客户可以轻松填写。
这将帮助您获得更高的响应率。
具有条件逻辑的客户取消表格
然后，我们将向您展示如何在单击页面或电子邮件内的按钮时显示表单。
参加调查按钮
客户可以立即在同一取消页面或直接从收件箱访问并填写调查。
以下是目录，以便您可以轻松浏览此文章并跳至您最感兴趣的部分：
步骤 1：选择有效且强大的取消调查工具
第 2 步：使用 WPForms 创建取消调查
步骤3：创建弹出式调查活动
步骤 4：将调查嵌入网页和电子邮件中
步骤5：查看客户反馈和建议
准备好了吗？让我们开始吧。
步骤 1：选择正确的取消调查工具
为了创建有效的取消调查，我们建议使用两个强大的工具：
WPForms – WordPress 的最佳表单生成器，可创建令人惊叹的客户调查表单
OptinMonster – 排名第一的潜在客户生成和转化优化工具，可在网页和电子邮件中嵌入调查问卷，以最大限度地提高响应率
这两种工具都具有丰富的功能，可帮助您创建和发送引人注目的取消调查表。原因如下……
1.WP表格
WPForms 主页
WPForms无疑是最好的表单构建器，可以为您的网站创建漂亮的调查、民意调查和任何类型的表单。
我们选择 WPForms 的原因是它带有预制的取消调查模板。
这使得在几分钟内创建和自定义完整的调查变得非常简单。该模板也经过了优化，以确保您询问所需的关键信息。
这样，您就不必花费数小时来研究要问的问题。
WPForms 还带有条件逻辑，这意味着您可以根据客户的响应提出后续问题。这意味着您不必让您的调查超出应有的长度。
wpforms 中的智能条件逻辑
您可以根据客户的经验和取消的原因只询问最相关的问题。
此外，您可以在一个地方访问所有取消调查回复，以便于管理您的数据。
调查表条目
WPForms 有一个免费版本，可让您访问网站的基本表单模板。要访问更高级的调查模板，您需要获取高级版本。
立即注册您的无风险WPForms 帐户！
2. OptinMonster
optinmonster 新主页
OptinMonster是市场上最好的潜在客户生成工具。它允许您将客户取消调查嵌入弹出窗口、全屏垫、按钮等中。
它具有强大的定位功能，因此您可以确保调查表出现在正确的人、正确的地点、在客户旅程的恰当时间（是的，甚至在客户旅程结束时）。
OptinMonster 中的显示规则
使用 OptinMonster 的显示规则，您可以在客户取消其计划时立即在取消页面上触发取消调查表。
您甚至可以将表单嵌入电子邮件内的号召性用语按钮中。
OptinMonster 还附带 50 多个精美的模板和 9 种活动类型可供选择。
广告系列类型和模板
拖放构建器可轻松自定义您的广告系列，使其与您的网站主题和品牌相匹配：
拖放生成器基本深色模板
只需几分钟即可设置取消调查活动。现在准备好加入 OptinMonster 了吗？
立即开始使用 OptinMonster！
奖励：为您完成的活动设置（价值 297 美元）
我们的转换专家将为您设计 1 个免费活动，以获得最佳效果 - 完全免费！
单击此处开始 →
现在让我们逐步指导您如何为您的客户创建取消调查。
第 2 步：使用 WPForms 创建取消调查
1. 在您的网站上设置 WPForms
您需要做的第一件事是安装并激活WPForms插件。有关更多详细信息，请参阅有关如何在 WordPress 中安装插件的详细指南。
在 WordPress 网站上激活 WPForms 后，导航至WPForms » Addons页面。搜索Form Templates Pack Addon进行安装并激活。
wpforms 表单模板插件
接下来，转到WPForms»添加新页面。
在此页面上，您可以为表单命名，然后选择模板。在“其他模板”部分中，选择“取消调查表”模板。
取消调查表模板
这将打开 WPForms 构建器，您可以在其中自定义表单。
2. 定制取消调查表
WPForms 带有一个简单的可视化构建器。这意味着您在构建和设计表单时可以看到表单的预览。
默认模板已经有预先写好的问题。
要更改问题，只需选择它并编辑右列中的文本。要添加新字段，请在“添加字段”选项卡下，将字段从左侧菜单拖放到表单中。
wpforms 编辑工具
在字段的右侧，您将看到更多编辑选项。
您可以使用旁边的垃圾桶图标删除字段，并使用页面图标复制字段。您还可以上下拖动它们来更改顺序。
在 wpforms 中编辑字段
对于调查表，我们建议探索以下表单字段：
复选框——让用户在列表中选择多个选项。
wpforms 中的复选框
多项选择——允许用户从列表中选择一个答案。
wpforms 中的多项选择
评级– 让您的客户提供 1 至 5 星的评级。
在 wpforms 中评级
李克特量表——让您的客户选择他们的满意程度或推荐您的可能性。
李克特量表
净推荐值——让客户以 1 到 10 的等级给您反馈。
净推荐量表
这些都是让您的调查表更加用户友好的好选择。
在自定义表单时，您可能需要查看这些调查最佳实践，以使您的表单有趣且引人入胜，从而让客户真正想要填写它。
3.设置条件逻辑
如果您想缩短调查的长度并使其更具对话性，那么条件逻辑是最好的方法。
在我们的调查中，我们希望根据客户取消的原因提出后续问题。因此，如果客户因为价格太高而取消，我们想问他们是否仍然喜欢该产品。
为此，我们将创建一个多项选择表单字段，其中包含问题“除了价格之外，您是否喜欢该产品？”
现在选择此字段，然后打开左侧菜单中的“条件”选项卡。
在这里，您可以选中该框以启用条件逻辑。然后添加一条规则，如果“导致您取消的原因”字段的答案是“太贵”，则显示此字段。
接下来，如果客户选择“对服务不满意”，我们会询问他们“您能告诉我们出了什么问题吗？”
对于这个问题，我们将创建一个段落字段，以便他们有更多的空间来输入答案。
再次选择此字段并启用条件逻辑。然后创建一个规则，仅当客户选择“对服务不满意”时才显示此字段。
不满意客户取消的条件逻辑
这样，您可以使整个表单具有对话性并与用户的答案相关。
4. 配置取消调查表
创建表单后，WPForms 会提供大量选项来按照您想要的方式配置设置。
在表单生成器中，选择设置»常规选项卡。
wpforms 中的常规设置
您可以在此处更改表单的名称、描述和“提交”按钮副本。
您还可以启用反垃圾邮件防护功能来阻止任何垃圾邮件提交。
接下来，切换到“通知”选项卡来设置您想要在何处以及如何接收表单提交警报。
wpforms 通知
最后，在“确认”选项卡下，您可以自定义访问者提交表单后显示的消息。
确认消息 wpforms
WPForms 有 3 种确认类型：
消息：当有人在您的网站上提交表格时显示一条简单消息，感谢他们的反馈。
显示页面：将用户重定向到您网站上的另一个页面，例如感谢页面。
转到 URL（重定向）：将网站访问者发送到其他网站。
如果您想根据网站访问者的调查答案向他们显示不同的确认信息，您可以在此指南中了解更多信息：如何创建条件表单确认。
完成设置配置后，使用顶部的按钮保存表单。
保存并退出 wpforms
然后退出表单，在 WPForms 仪表板上，您将在表单旁边看到一个短代码。复制此代码并保存以备下一步使用。
wpforms 中的短代码
这样，您的客户取消调查就准备好了！现在我们将其嵌入到 OptinMonster 活动中，该活动可以添加到您的网站和电子邮件中。
步骤3：创建弹出式调查活动
您可能希望通过电子邮件将表格发送给您的客户，或者在他们在您的网站上取消订阅时立即以弹出窗口的形式向他们显示表格。
wpforms 弹出式取消调查示例
最好的方法是使用 OptinMonster。
1. 创建新的 OptinMonster 广告系列
首先，您需要注册 OptinMonster。
完成后，登录您的 OptinMonster 仪表板并创建一个新的活动。
创建新活动按钮
这将打开一个页面，其中包含 OptinMonster 提供的活动类型和模板。今天，我们将创建一个弹出式面板，以便调查显示在同一页面上，而无需任何重定向。
选择 OptinMonster 活动类型
然后选择允许您从头开始创建活动的Canvas模板。
接下来，您需要为您的活动添加一个名称，例如“取消调查”，然后单击“开始构建”按钮。
开始建立活动
这将打开 OptinMonster 活动构建器，您可以在其中自定义模板。
2. 自定义弹出广告系列
在广告活动构建器中，您会在右侧看到广告活动的预览，并在左侧看到自定义选项。
首先，我们将使用垃圾桶图标删除此处的元素，因为我们不需要它们。然后，使用添加块按钮添加新块，并将HTML 块拖放到您的活动中。
在画布中删除和添加 html
执行此操作后，您会看到右侧出现一个 HTML 字段。您需要在此处粘贴 WPForms 短代码。
添加退出调查的简码
当您在 OptinMonster 中使用短代码时，您不会看到此处填充的调查表。只有当您的活动上线时，您才会看到它。
要向您的活动添加更多元素（例如图像和文本），您可以使用顶部的添加块按钮，然后将其拖放到您的活动中。
