这种变化可能会让客户在熟悉的本地银行和快速发展的金融科技初创公司之间感到左右为难。对许多人来说，传统银行的文书工作陈旧、流程缓慢，这促使他们寻求更简单、更高效的选择。
随着银行与消费者之间的线上和数字关系的兴起，确保消费者在互动中能够信任和有信心已成为银行和金融机构的首要任务。
RCS 商业消息传递是下一代消息传递平台，旨在为客户提供一种安全、交互且可靠的方式与银行进行沟通和进行交易。但是什么让 RCS 对银行业务如此有效呢？
继续阅读以了解有关银行 RCS 的更多信息、它如何帮助遵守法规以及它在 BFSI 行业的一些常见用例。
对于银行来说，RCS 是什么？
RCS 是传统短信的升级版，带来更丰富、更具互动 海外华人 亚洲电话号码数据 性的消息传递体验。与标准文本消息不同，RCS 支持图片、视频和互动按钮，使沟通更具吸引力和效率。
我们在研究中发现：
73%
的银行交易已完全数字化。
70％
的客户希望获得个性化的银行体验。
RCS 满足这些客户需求，提供使每次互动更加个性化和愉快的功能。
让我们来探讨一下 RCS 为银行业带来的一些主要好处。
RCS 对银行业的好处
品牌信息
借助 RCS，银行可以将其徽标、颜色和其他品牌元素融入到信息中，确保一致且可识别的客户体验。这种视觉一致性不仅可以强化银行的身份，还可以建立信任，因为客户可以轻松验证通信的合法性。
手机上的本地人
RCS 消息直接发送到客户的手机上，因此他们无需下载其他应用程序。这种无忧的方式可确保消息传递，并使银行业务更加顺畅。现在，随着Apple 的加入，RCS 有可能成为继 SMS 之后的第二大覆盖范围，并具备其他聊天应用程序提供的所有丰富功能。
此外，使用 RCS 可让您提升消息传递体验，为客户提供更个性化的体验。有什么比直接在手机上接收重要更新和通知更个性化的呢？
73%
被通用的营销垃圾邮件所困扰，并期望个性化。（来源：麦肯锡个性化报告）
75％
因收到不准确或不相关的信息而感到沮丧。（来源：麦肯锡个性化报告）
建议回复
此外，借助 RCS，银行可以无缝集成产品和服务链接，让客户只需轻轻一按即可从消息直接导航到相关银行功能。这一简化流程可提升客户体验，促进银行与客户之间的互动更加顺畅。
这很重要，因为现在50%的客户愿意在线购买复杂的银行产品，例如投资、股票、加密货币和票据。
内容丰富
RCS 通过互动且视觉上有吸引力的消息增强客户参与度。它提供 高分辨率图像、轮播、按钮和建议回复等功能，这些功能在银行业务中尤其有效。视觉内容自然对客户更具吸引力和难忘性，使银行更容易有效地传达信息。
例如，假设您想向目标受众推销一张专为旅行者设计的新卡，该卡提供免收外汇交易费和旅行奖励等优惠。通过在信息中加入旅行图片，您可以自动吸引他们的注意力并激发他们旅行的欲望，以视觉上引人注目的方式有效地展示该卡的优惠。
高级分析
对于银行而言，通过 RCS 进行实时跟踪有助于了解客户对其通信的参与度。通过精确跟踪消息传递、浏览量和点击量，银行可以评估其营销活动的有效性并相应地调整策略。
这些数据使银行能够确定最吸引人的内容并优化其信息传递方式，以更好地引起客户的共鸣。最终，实时跟踪使银行能够增强客户参与度、提高沟通效率并加强客户关系。
