但如果您在做出最终决定之前正在寻找 WATI 的替代品，那么您的搜索到此结束！
我们尝试了几十种共享收件箱工具，并列出了 WATI 的十大替代方案，您可以考虑使用这些方案来满足您的客户支持需求。
在深入研究之前，让我们先了解一下 WATI，以及它有哪些功能适合电子商务业务。
WATI 是什么？
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
定价：
每年收费 40美元
优点：
最少的初始设置：获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将处理完整的集成
强大的支持：支持团队协助入职流程的每一步
团队结构管理：您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
聊天机器人和对话流程：创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
仅适用于 WhatsApp：如果您支持其他平台上的客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
默认聊天机器人是基础版：它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程构建器，您需要每月额外支付 49 美元的费用
适合您业务的最佳 WATI 替代品
虽然 WATI 对于仅在 WhatsApp 上支持客户的企业来说非常棒，但这也是 WATI 的局限性之一。
如果您像许多企业一样，也为不同平台上的客户提供支持，那么您可能需要寻找其他有帮助的解决方案。
更好的选择是全渠道支持收件箱。让我们看看一些不仅仅与 WhatsApp 集成的 WATI 替代方案。
WATI 的十大替代品
DelightChat
Helpwise.io
Messagebird.com
Frontapp.com
特伦戈
Twilio Flex
Freshdesk 的 Freshchat
互动
时间线人工智能
佐科
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
Helpwise.io
Helpwise 允许您在一个地方管理所有支持渠道方法。
通过电子邮件、短信、WhatsApp、实时聊天和社交媒体帐户的共享收件箱，您可以轻松地从同一仪表板与您的团队和客户进行协作。
定价：
