讓我們詳細了解一下使用者體驗。
了解使用者體驗 (UX)
每個人都在談論使用者體驗的重要性，但它到底是什麼？讓我們透過一個例子來理解。作為企業主，必須具備解決問題的態度，並將整個數位業務完美地呈現給目標受眾。例如，送餐服務可能會 丹麥手機號碼列表 列出提供特殊折扣和優惠的頂級餐廳。但如果用戶無法瀏覽替代方案、網路出現異常長的停機時間或付款出現問題，此類應用程式將無法覆蓋其目標客戶。
使用者體驗可以定義為客戶與數位平台之間的全面互動。這包括個人數位旅程的所有方面，從存取應用程式到使用服務。使用者體驗不僅僅是視覺元素。它還包括許多其他因素，例如功能性和易於訪問性。如果您想了解有關設計過程或提案的更多信息，請查看這篇文章：編寫出色的網頁設計提案。
網頁設計插圖
圖片來源 – FreePik
在過去的幾十年裡，使用者體驗的整體品質有了顯著提高。隨著幾乎所有行業目標受眾注意力的減少和競爭的加劇，用戶體驗的重要性變得比以往任何時候都更加重要。
大型網頁開發公司應該將使用者體驗放在開發的最前線。無論業務的性質和規模如何，開發網站或應用程式最重要的方面是將業務理念推廣給目標受眾。如果您是企業主，希望在 Web 開發中尋求 UI/UX 參與，您需要了解最好的 Web 開發公司，它們將幫助您建立使用者友好的 UI。然而，一份有用的Web 開發公司清單 -具有 UI/UX 開發經驗的公司可以提供協助。
在接觸這些公司之前，讓我們先了解使用者介面及其重要性。
使用者體驗對企業的重要性
讓我們談談使用者體驗的好處和重要性。
更高的互動和使用者滿意度
當網路開發服務提供者特別關注用戶體驗時，它可以確保數位產品美觀、易於導航且功能齊全，從而提供無縫的用戶體驗。當使用者體驗滿足使用者的期望時，在網站或應用程式上花費的總時間就會增加。如果您想實現高參與度，您可能需要一家可以外包跨通路設計工作的公司。查看此有關跨渠道設計工作的博客，以了解有關網頁設計外包的更多信息。
為組織提供更好的轉換率
使用者體驗有助於提高網站轉換率並最終支持組織的收入成長。這對於數位業務尤其重要，因為轉換率取決於數位產品的穩健性。由於數位業務的銷售漏斗非常複雜，使用者體驗有助於確保使用者可以有效地瀏覽漏斗的不同部分。
銷售漏斗中可能存在多個摩擦點，這些摩擦點可以透過改善用戶體驗來改善。例如，導航、號召性用語和支付流程對於減少摩擦點至關重要。因此，如果一個組織希望進行銷售或只是希望用戶訂閱新聞通訊，那麼透過改善用戶體驗來解決這些癥結就至關重要。從長遠來看，它可以促進創造收入並實現業務目標。這是一個案例研究這展示了 Redleo 的網頁設計如何獲得 70% 的客戶接受率。
提高品牌忠誠度
任何企業的長期目標之一都是獲得客戶忠誠度。全球一些最受歡迎的品牌利用其在不同市場中的強烈忠誠度，擴大了在世界不同地區的業務。此外，如果實現了這種忠誠度，企業獲取和留住新客戶的成本相對較低。
降低跳出率並提高用戶保留率
對於客戶來說，瀏覽易於使用、具有視覺吸引力且能夠回應使用者需求的網站有助於建立對品牌的正面認知。另一方面，沒有吸引力、反應遲鈍甚至過時的網站可能會導致客戶對某個品牌及其最新產品產生不好的印象。因此，隨著使用者體驗的改善，整體保留率會提高，跳出率會顯著降低。
用戶保留圖
圖片來源 – FreePik
Web 開發公司用於使用者體驗設計的基本原則
任何網頁開發公司都應該與客戶的業務理念和目標緊密結合。由於一個行業的數位產品與另一個行業完全不同，因此網頁開發公司必須擁有了解各個行業脈搏的專家。此外，Web 開發人員必須能夠使用最新技術來建立和改進使用者體驗。
創建最佳數位產品使用者體驗並不存在嚴格的規定或準則。這取決於產品、目標受眾、客戶預算和其他考慮因素。然而，在設計或重新設計產品的使用者體驗時，需要考慮幾個因素，並且這些因素可以用作一般準則。網路開發公司應考慮的最關鍵和常見的原則和要素是：
原則一：可訪問性的響應式設計
任何設計公司或個人設計師都應該將響應式設計對於可訪問性的重要性作為首要任務。此功能（可訪問性的響應式設計）可讓網站無縫適應不同的螢幕尺寸和裝置。從這裡開始，優化登陸頁面功能以實現可訪問性就變得非常重要。
如果使用者透過平板電腦、手機或筆記型電腦造訪網站，整體體驗應該非常相似。這使得數位產品能夠接觸到廣泛的受眾，包括殘疾人。此功能不僅改善了使用者體驗，還確保了組織對包容性的承諾。
原則二： 直覺的導航與使用者流程
良好用戶體驗的下一個方面是直觀的導航和用戶流程，它允許用戶在不同的網站和應用程式之間導航而無需擔心。其中包括清晰的導航選單（如黏性選單）、邏輯頁面佈局和直覺的使用者介面。設計師還應該能夠繪製用戶的旅程並簡化導航過程。網站的設計應確保使用者準確地到達他正在尋找的地方。
第三原則：視覺設計與美學
有趣的是，視覺設計和美學位居第三。雖然沒有嚴格的標準，但始終建議在深入研究視覺設計和美學之前考慮響應式設計和導航。然而，同樣重要的是要了解視覺設計和美學對於數位產品的整體成功至關重要。
配色方案、版面配置和整體佈局的選擇決定了網站的外觀和感覺。它也與公司需要向目標受眾傳達的品牌訊息密切相關。使用最好的 Web 開發框架也很重要。
使用者體驗設計
圖片來源 – FreePik
使用者體驗的未來：在 Web 開發中應用人工智慧和機器學習
隨著人工智慧、機器學習等最新技術的引入，網站開發中使用者體驗的整體品質得到了極大的提升。人工智慧工具有助於提供個人化、預測性和情境相關的體驗，因為它們可以幫助在很短的時間內評估大量數據。溝通和互動也有顯著改善。使用這些最新的網站開發技術也可以進行模式分析和預測分析。有關人工智慧如何幫助您的網站的更多信息，請閱讀此部落格。
總結一下
對於網頁開發公司來說，了解使用者體驗是決定數位產品成敗的最重要因素至關重要。透過這種方式，實現了客戶忠誠度和創造收入目標。使用者體驗必須切中要害，設計時必須牢記目標受眾的期望和要求。但網頁開發公司需要應對各種挑戰。這包括對客戶和利害關係人進行預算限制、技術限制和無縫用戶體驗所需資源的教育。
關於作者
一位微笑的女士，波浪形的頭髮，穿著紫色西裝外套和黑色上衣，在黑暗的背景下擺姿勢。
Emily Thompson 作為Space-O Technologies 的高級內容專家擁有豐富的專業知識，在彌合複雜軟體開發概念和可存取內容之間的差距方面發揮關鍵作用。 Emily 擁有十多年的軟體開發職業生涯，她的見解是經驗和熱情的產物。
