Внутренние продажи подразумевают общение с потенциальными клиентами или клиентами посредством звонков и сообщений, электронной почты или других цифровых методов, а не личные встречи. Внутренние продажи в значительной степени зависят от технологий и каналов связи.
Проверенные советы по внутренним продажам, которые помогут достичь успеха
Если вы являетесь внутренним торговым представителем или руководителем группы, вы знаете, что успех в этой области требует усилий, терпения и готовности учиться и адаптироваться. Итак, вот несколько полезных идей и тактик внутренних продаж.
Научись слушать
Слушание подразумевает внимание к выбору слов, интонации и тону клиента. Специалисту по внутренним продажам необходимо собрать столько же информации удаленно, сколько он собирал бы при личной встрече. Поэтому вместо того, чтобы ждать, чтобы заговорить, постарайтесь слушать.
Читайте также : Для успеха внутренних продаж необходимы эти 3 вещи
Понимание ваших товаров или услуг
Прежде чем отвечать на телефонные звонки клиентов, вам необходимо ознакомиться с продуктом.
Риску подвергается больше, чем вы думаете, например, репутация бренда. Потенциальный клиент не вернется, чтобы узнать больше о ваших товарах, если вы не расскажете им все с самого начала. Им будет все равно, свежие ли вы. Поэтому вы должны пройти серьезную подготовку, прежде чем предлагать что-то клиентам.
Не продает по первому звонку
Попробуйте установить связь с потенциальным клиентом при первом звонке. Поймите болевые точки компании и определите, может ли ваш продукт решить их проблемы. Когда вы пытаетесь что-либо продать, разговор сосредотачивается на вас. Когда вы пытаетесь помочь кому-то, вы становитесь ориентированным на потенциального клиента. Всегда помните, что ваша главная цель — помочь вашим клиентам.
Построить доверие
Действия значат больше, чем слова. Самый эффективный метод создания доверия — это последующее взаимодействие. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут иметь с вами дело, если они считают вас экспертом в своей области. Последующее взаимодействие показывает, что вы заинтересованы в помощи своим потенциальным клиентам и цените их время. Это также демонстрирует вашу приверженность предоставлению превосходного обслуживания клиентов.
Вы завоевываете доверие клиента, выполняя, казалось бы, незначительное обещание.
Проведите свое исследование
Как упоминалось выше, знание вашего библиотека телефонных номеров пакистана продукта жизненно важно, но вы также должны узнать о нем, когда вы переходите к лиду. Небольшое исследование вашего потенциального клиента может дать вам преимущество перед вашими конкурентами. Это не так много; это просто фундаментальное понимание их компании и отрасли, в которой они находятся. Это исследование может помочь вам понять их опасения, когда вы инициируете контакт.
Обратная связь имеет решающее значение
Обратная связь с клиентом имеет решающее значение . Уделите время, чтобы подтвердить потребителю, что предлагаемые варианты направлены на решение его проблем. Просьба об обратной связи показывает приверженность продавца к кооперативному, консультативному подходу.
Наладить контакты
Когда вы пытаетесь связаться с лицом, принимающим решения о продажах, вы часто общаетесь с подчиненными или должностными лицами второго уровня. У них может не быть полномочий покупать ваши товары от имени всей фирмы. Однако они имеют влияние на лиц, принимающих решения.
Не вешайте трубку, думая, что это не тот человек, которого вы хотели. Вместо этого попытайтесь связаться с ним и пообщаться на таких платформах, как LinkedIn и другие профессиональные социальные сети.
Если им понадобится такой продукт, как ваш, они, скорее всего, в первую очередь подумают о вашем.
Рассмотрите любые возражения
Убедитесь, что клиент уверен, что продавец, который обеспокоен его тревогами и требованиями и понимает его потребности, ясно его услышал. Клиент должен оставаться активным в диалоге, даже если жалоба остается нерешенной. Представители должны пройти обучение, направленное на устранение таких возражений.
Квалификация входящих лидов является важнейшим процессом в лидогенерации.
Читайте также : Почему квалификация лидов входящего маркетинга эффективна .
Продажи — сложная, но благодарная сфера. Следуя советам, изложенным в этом посте, и постоянно обучаясь и оттачивая свои навыки, вы можете настроить себя на успех в качестве внутреннего торгового представителя.
Наймите аутсорсинговую внутреннюю компанию по продажам , которая станет вашим внешним поставщиком услуг. FunnL может быстро увеличить продажи с помощью проверенных стратегий, которые работают для вашего бизнеса.
