此外，指示在特定情况下（例如维修或退货）去哪里也很有价值。这个想法是客户知道如何沟通以及在哪里沟通，具体取决于具体情况。
了解 SLA 有什么用？
制定 SLA 很有用，因为它可以让您清楚、详细地写下公司和客户为成功建立关系而必须履行的责任。
通过这种方式，期望是现实的，并且对 新西兰电报数据 服务质量产生更大的信心。此外，通过写下来，参与度会增加。
如果出现问题，客户可以要求遵守协议的指导原则，并且公司必须授予其能力范围内的内容（SLA 中提供的内容）。也就是说，通过精心设计的SLA和透明的条款，公司还可以保护自己免受误解或错误的期望。
SLA 示例
您想了解一些服务级别协议的示例吗？继续阅读！
1.国家网络安全研究所的SLA
这个例子可以作为任何类型行业的典范。它可以通过调整名称、响应时间和惩罚来快速定位和替换。
资料来源：国家网络安全研究所
2.Servytec SLA
这是基于服务的 SLA 的示例。首先解释与服务相关的所有内容，然后按产品详细说明。此外，从一开始就明确表示所有客户都使用相同的协议。
在整个文件中，它详细说明了公司在不遵守服务规定的情况下将采取的措施，并建立了客户必须诉诸的联系渠道，以要求赔偿并跟进其有关运营中损坏或故障的报告。
资料来源： Servytec
结论
为了使 SLA 有效，它必须详细记录公司可以和应该为客户做什么。因此，有必要仔细分析实现它需要什么。
使用服务级别协议，无论其类型如何，都可以通过减少事件解决时间来改进所提供的服务，并促进沟通，因为服务提供商了解客户的期望。
此外，由于这是双方的协议，因此可以通过明确的书面形式避免争议。SLA 允许您客观地衡量协议的遵守情况并发现需要改进的方面。
到目前为止，我们已经提供了有关“SLA：它的用途以及如何为您的公司创建一个 SLA？”的信息。我们希望它对您有用。请记住，在GenWords，我们是数字营销和建议方面的专家。”请联系我们了解更多信息，并在社交网络上关注我们，这样您就不会错过新闻。此外，您可以给我们留言，让我们知道您对此特定主题的看法。
对业务模式的审查使得相同的人才或技能可以应用于多个领域、项目和团队。注意：这是现代、充满活力的公司采用的敏捷方法论的原则。
