В предыдущей статье мы определили перекрестные продажи. Например, если клиент приобрел у нас ноутбук в нашем интернет-магазине , имеет смысл также предложить ему внешний жесткий Телеграмма Греции диск или соответствующий разъем для модели компьютера, который он только что приобрел. Любой хороший специалист по продажам, будь то в обычном магазине или посетитель, который индивидуально обращается со своими клиентами, знает, о чем мы говорим.
Однако если сферой нашей деятельности является онлайн-мир, а именно маркетинг по электронной почте, то менее очевидно, как применять перекрестные продажи. Для того чтобы это осуществить, необходимо, прежде всего, подумать о том, как мы будем получать доступ к информации .
перекрестные продажи
Мы не сможем провести акцию перекрестной продажи , если у нас не будет данных о том, кто и что купил . Это означает, что информация, которую мы собираем в электронной коммерции или в точках продаж, должна храниться в структурированном, легкодоступном и управляемом виде . Есть ли у нас реляционная база данных, которая предлагает нам обзор пациента на 360 градусов? Если нет, могу ли я быстро проверить, какие пользователи в моей базе данных электронной почты приобрели ноутбук за последний месяц и не приобрели внешний жесткий диск? Вот некоторые из вопросов, которые мы должны задать себе для начала.
После того, как мы определили сегмент, на котором будем проводить акцию перекрестных продаж , нам придется остановиться и подумать о том, как мы ее представим. С какой тематикой мы представим предложение пользователю? Какой текст и изображения составят творчество?
Хорошо проведенные перекрестные продажи могут принести нам большую пользу с двух точек зрения. В краткосрочной перспективе они увеличивают биллинг , а в долгосрочной перспективе укрепляют связь между пользователем и брендом , поскольку взаимодействие с последним воспринимается клиентом с высокой степенью релевантности.
