营销自动化是由软件提供的服务,可以自动化您企业的数字营销的各个方面。此类程序的功能因品牌而异,但大多数都提供以下工具:
创建并维护包含客户数据的个人数据库;
自动执行重复性任务,如欢迎电子邮件和标签;
创建受众群体;
向不同受众群体发送个性化信息;
测试不同类型的消息;
生成指标报告。
小型企业可以自动执行与执行营销策略相关的重复性任务,例如个性化电子邮件。然后,这些信息会自动发送给执行特定操作的客户,例如订阅新闻通讯、接收他们购买的产品或将产品放入您的在线商店的购物车中。
这些消息是根据工作流程发送的,工作流程是一组指令,允许公司在客户采取特定行动时向客户发送特定消息。
示例:潜在客户访问您品牌的网站并注册以获取促销代码。此操作可以触发向客户发送一系列电子邮件 - 首先是附有折扣代码的欢迎电子邮件,以及向客户介绍产品的内容,这些电子邮件可能会持续数周。
营销自动化的优势和好处
通过使用自动化工具,公司可以获得许多好处,从更好地利用营销团队到更有效的电子邮件营销策略。
1. 能够专注于重要任务
通过停止利用您的时间来执行手动和重复性任务,公司将有时间专注于只有人类才能执行的活动,从而优化所有流程。
2. 定向信息
营销自动化工具可让您细分受众,为每个受众提供个性化服务并创造更相关的体验。
例如:某个洗发水品牌拥有专门针对卷曲头发的产品系列。夏季一开始,该公司就实施向客户发送自动电子邮件的策略,目的是推广消除夏季毛躁的产品。
3. 潜在客户管理
通过将数据收集并存储在一个地方,公司可以提供更好的客户服务。因此,当客户联系我们时,任何员工都可以检查该客户与品牌的上次互动数据以及他们喜欢的产品,以提供个性化的购物体验。
电子商务营销自动化最佳实践
明确您的业务目标并找到合适的技术来实施您 巴拿马电话号码列表 的策略是实现营销自动化的最佳方式。这样,品牌就可以创造高度相关的内容,培养观点并产生品牌忠诚度。
1.设定SMART目标。
明确您具体寻找什么以及您希望通过营销活动实现什么至关重要。
例如:一家珠宝店的目标是——通过 Instagram 和 Facebook 上的营销活动每月销售至少一千对耳环。
2. 细分你的受众。
不同的信息传达给不同类型的客户。因此,通过定义受众群体,您可以向不同类型的消费者提供专门为他们定制的信息或产品选择。
例如:一个运动鞋品牌想要宣布预发布其首款适合越野跑和徒步旅行的运动鞋系列。因此,该策略是向购买已推出的跑鞋系列的客户发送电子邮件。
3. 跟踪客户旅程。
形象化地展示您希望营销活动如何发挥作用。客户如何通过销售渠道进行购买。
例如:客户在 Instagram 上看到广告,并立即访问您的登录页面寻找产品。然后,您最终注册以获得在最终购买商品之前首次购买 10% 的折扣。因此,思考一下您从客户旅程的每个阶段中学到了什么,确定您希望受众如何进入该流程,并弄清楚如何以及何时将他们进一步引导到该漏斗的下方。
4.测试并改进。
找出不起作用的地方,以便您可以修复无法提供预期结果的步骤。同时,使用 A/B 测试监控您的活动——测试不同类型的消息、平台甚至电子邮件主题行——以了解哪种方式最适合您的受众。因此,我们的想法是不断测试和改进,直到找到营销策略的最佳点。
营销自动化工具
以下是一些最好和最著名的营销自动化工具,它们在市场上得到认可,并具有经过验证的数字效果。
1. Sendinblue
Sendinblue是当今最流行的营销自动化工具之一。它允许您设计销售电子邮件以及简单且外观精美的新闻通讯,以便与客户互动。
因此,为了接触更多潜在客户,该工具允许您轻松快速地创建订阅表单,并可以将其与您的联系人列表同步。
2. Mailchimp
Mailchimp是一个具有高质量自动化功能的平台,用于欢迎电子邮件、废弃购物车和与客户重新联系,这是一种很好的再营销策略。同时,您还可以获得实时推荐,从而提高品牌参与度和销售额。
3. Hubspot
Hubspot是最著名的营销自动化工具之一,在国外非常受欢迎,业务遍及120多个国家。 HubSpot 的 CRM 平台具有营销、销售、内容管理、客户服务和运营的所有工具和集成。
4. Adroll
AdRoll是一个平台,可帮助电子商务品牌轻松创建传统和社交媒体广告以及客户参与电子邮件,以吸引新客户并增加销量。因此,凭借 15 年来从数十万个品牌和数十亿客户收集的数据,它成为了出色的营销自动化工具。
5. iContact
iContact 的创建目的是促进公司的电子邮件营销。这些工具易于使用,可帮助品牌扩大受众、创建精心设计的电子邮件、个性化消息和自动化通信。该平台非常适合小型企业,自 2003 年以来已帮助数千个品牌每月发送数十亿封电子邮件。