Поделиться этой статьей
По данным известной исследовательской и консалтинговой компании Frederick Reichheld из Bain & Company, приобретение нового клиента обходится в 6–7 раз дороже, чем удержание клиента , который уже был приобретен хотя бы один раз. Поэтому нетрудно понять, что секрет эффективной и дешевой маркетинговой стратегии заключается в сохранении лояльности людей, совершивших покупку хотя бы один раз .
Стоит добавить, что неявная графическая поддержка, такая как логотипы, фотографии, листовки, графическая идентичность и стиль веб-сайта или блога , Номера телефонов Эстонии также является объединяющим фактором между членами сообщества. Кстати, с трендами логотипов 2019 года можно ознакомиться здесь, по этой ссылке .
Именно в этом контексте возникает Community Marketing или Community Marketing — щупальце цифрового маркетинга , которое занимается управлением отношениями бренда с существующими клиентами.
Но что это за сообщества?
Это интерактивные группы, в которых участвуют потребители, последователи и энтузиасты определенной темы, продукта или услуги.
Степень вовлеченности и страсти этих людей к бренду варьируется от человека к человеку. Но поскольку эти потребители потрудились присоединиться к сообществу, можно сказать, что все они чувствуют хотя бы небольшую признательность за тему, услугу или продукт.
Некоторые бренды вложили средства в создание сообществ, сосредоточенных вокруг их продуктов и услуг , но этого не всегда достаточно, чтобы завоевать лояльность и угодить группе людей.
Таким образом, общественный маркетинг — это стратегия, которая действует двумя параллельными способами: предлагая и продвигая творческое пространство для построения связей между людьми с общими интересами , одновременно выявляя потребности этой целевой аудитории для создания контента, предлагающего эффективные решения всем участникам.
