集成到您的总体和在线沟
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:32 am
2013 年 2 月 5 日 作者：德国人皮涅罗
社交网络 - 营销顾问 - Germán Piñeiro Vázquez Germán Piñeiro 的博客在互联网上，我们发现许多支持或反对公司使用社交网络的意见。第一个“实用性”，在线 交流和 2.0的目标，以及这些工具产生的所有这些概念，既令人讨厌又令人崇拜。
根据欧盟统计局的调查，西班牙在社交网络的使用方面高于欧洲平均水平。这些数据让我们认为许多公司会找到与其利益相关者或利益团体沟通的方式。
然而，许多专业人士不太清楚他们可以用这些数据做什么……如果他们决定在 Web 2.0 上开展活动，他们会问自己：要使用哪个社交网络？网络真的有吸引顾客的力量吗？他们能增加销售额、会员数量和声誉吗？优秀的管理者总是会问如何切实地衡量这些增长。然而，在日常工作中，社区经理不断寻求具体行动，使他们的客户在网上取得成功。即使在社区管理课程中，专家也给出了一些指导，但很少有具体的解决方案。主要原因是，如果说每个公司是一个世界，那么每个网络就是一座城市，每个邮局就是一座房子……
我从许多社区经理那里听到的一些问题正是一个公司如何才能在 Facebook、Twitter、Linkedin 或 Pinterest 上取得成功？如何为社区注入活力，使其为投资该沟通渠道的公司贡献真正有形的价值？
如果我们看一下目前最流行的社交网络的全景图，我们可以指出以下数据：位居第一的是 Facebook，其用户在 2012 年 10 月达到 10 亿，Twitter 在 2012 年 7 月达到 5 亿，Linkedin 则在 2012 年 7 月达到 5 亿。刚刚达到2亿用户。我们必须非常谨慎地对待这些数据，因为每个网络的性质和每个行动的目标都是比一般用户数量更影响活动成功的因素。如今，良好的沟通必须非常个性化，并且尽可能减少干扰。在互联网上这是一个非常容易实现的目标，在社交网络上更是如此。
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公司必须加入这些社交网络的主要原因是：
– 具有可见性
– 他们认为花费不多
–以 2.0 方式接触您的利益相关者
– 研究这些群体
在这个列表中，这些点并不都那么清晰和简单。许多企业希望与利益相关者进行2.0“对话” ，了解他们，但他们不知道如何分析这些数据并从中获得切实的利益。其成本不仅限于打开个人资料、发布帖子和广告，还超出了在研究、测试应用程序、聊天、创造娱乐或公益活动等方面投入时间的成本。公司有时害怕所有社交网络中固有的反应能力，但另一方面，这是一个必须应对的风险，以免失去社交网络可以提供的所有机会。不管是什么，在中小企业和大公司的现实中，管理层希望他们的实体在社交网络上取得成功，并具体转化为商业成果或为他们的业务管理带来真正的附加值。
要在社交网络上取得成功，您只需回到任何 沟通的基础，无论是商业、信息还是个人，这些基本原则由两个轴阐明：同理心和分享。这两个轴必须是在这些平台上进行的所有活动的中心。
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第一步是研究人们在社交网络上的行为，并为每个客户和公司简介创建个性化工具。一般来说，一些已被证明有效的公式是：幽默、竞赛、有价值的信息以及创新和新闻。这些公式适合个人资料和客户，并通策略中，将有利于用户的参与和分享行为，因为我们希望他们享受乐趣并赚取一些东西。
我们都有点以自我为中心，在社交网络上更是如此，我们把个人资料照片放在我们看起来不错的地方，或者突出我们喜欢的性格特征的地方。我们在哪里发布很酷的视频，在哪里发布我们觉得有趣的评论，等等。简而言之，我们创建了一个展示柜，我们试图在其中吸引注意力，并希望在其中接收好友请求、消息、“转发”、提及、评论或其他“点赞”的通知。
知道这一点后，社区经理必须在这些方面下功夫，例如通过竞赛提供奖品，如果计划 马绍尔群岛电子邮件列表 100000 个联系人线索 得当，可以变得非常病毒式传播，这不仅仅是因为奖品本身，还因为它们的娱乐性例如，参与条件。
您始终必须牢记为您的追随者提供附加值的想法。如果 Linkedin 提供网络，而像 Meetic 或 eDarling 这样的网络可以找到志趣相投的人，那么像 Facebook 这样通用且强大的网络就可以根据用户的兴趣和爱好提供分段信息。像 Pinterest 这样的社交网络也以用户的自我为食，与其说是主角，不如说是酷猎人。如果你“钉”他们喜欢的东西，他们“转发”你并给你“点赞”，更多的用户关注你，你就在进行间接的个人品牌建设，你甚至可以专注于客户公司的产品和服务。
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作者：L. Olivier Scalvinoni，IOMarketing 生产总监。
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类别商业管理,在线营销,杂项和好奇心
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根据欧盟统计局的调查，西班牙在社交网络的使用方面高于欧洲平均水平。这些数据让我们认为许多公司会找到与其利益相关者或利益团体沟通的方式。
然而，许多专业人士不太清楚他们可以用这些数据做什么……如果他们决定在 Web 2.0 上开展活动，他们会问自己：要使用哪个社交网络？网络真的有吸引顾客的力量吗？他们能增加销售额、会员数量和声誉吗？优秀的管理者总是会问如何切实地衡量这些增长。然而，在日常工作中，社区经理不断寻求具体行动，使他们的客户在网上取得成功。即使在社区管理课程中，专家也给出了一些指导，但很少有具体的解决方案。主要原因是，如果说每个公司是一个世界，那么每个网络就是一座城市，每个邮局就是一座房子……
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如果我们看一下目前最流行的社交网络的全景图，我们可以指出以下数据：位居第一的是 Facebook，其用户在 2012 年 10 月达到 10 亿，Twitter 在 2012 年 7 月达到 5 亿，Linkedin 则在 2012 年 7 月达到 5 亿。刚刚达到2亿用户。我们必须非常谨慎地对待这些数据，因为每个网络的性质和每个行动的目标都是比一般用户数量更影响活动成功的因素。如今，良好的沟通必须非常个性化，并且尽可能减少干扰。在互联网上这是一个非常容易实现的目标，在社交网络上更是如此。
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要在社交网络上取得成功，您只需回到任何 沟通的基础，无论是商业、信息还是个人，这些基本原则由两个轴阐明：同理心和分享。这两个轴必须是在这些平台上进行的所有活动的中心。
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我们都有点以自我为中心，在社交网络上更是如此，我们把个人资料照片放在我们看起来不错的地方，或者突出我们喜欢的性格特征的地方。我们在哪里发布很酷的视频，在哪里发布我们觉得有趣的评论，等等。简而言之，我们创建了一个展示柜，我们试图在其中吸引注意力，并希望在其中接收好友请求、消息、“转发”、提及、评论或其他“点赞”的通知。
知道这一点后，社区经理必须在这些方面下功夫，例如通过竞赛提供奖品，如果计划 马绍尔群岛电子邮件列表 100000 个联系人线索 得当，可以变得非常病毒式传播，这不仅仅是因为奖品本身，还因为它们的娱乐性例如，参与条件。
您始终必须牢记为您的追随者提供附加值的想法。如果 Linkedin 提供网络，而像 Meetic 或 eDarling 这样的网络可以找到志趣相投的人，那么像 Facebook 这样通用且强大的网络就可以根据用户的兴趣和爱好提供分段信息。像 Pinterest 这样的社交网络也以用户的自我为食，与其说是主角，不如说是酷猎人。如果你“钉”他们喜欢的东西，他们“转发”你并给你“点赞”，更多的用户关注你，你就在进行间接的个人品牌建设，你甚至可以专注于客户公司的产品和服务。
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作者：L. Olivier Scalvinoni，IOMarketing 生产总监。
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