Фактически, недавнее исследование показало, что с 2020 года каждая компания приобрела 4 конкурентов в дополнение к тем, которые у нее уже были. Кроме того, исследование Think With Google показало, что 53% покупателей говорят, что они всегда проводят онлайн-поиск перед покупкой, чтобы убедиться, что они принимают наилучшее решение.
В такой ситуации мы подготовили для вас эту статью. Здесь вы узнаете:
Для начала следует задаться Список электронной почты потребителей Алжира вопросом: какие инструменты используются в продажах? Ниже вы найдете два наиболее распространенных в любом бизнесе.
CRM
CRM для продаж — это тип программного обеспечения, которое собирает, хранит, обрабатывает и анализирует данные о клиентах, чтобы помочь вашей компании лучше понимать потребности потребителей, оправдывать ожидания и строить долгосрочные отношения с брендом.
Существует три типа CRM :
CRM для совместных продаж , ориентированная на интеграцию данных, людей и процессов внутри компании;
CRM оперативных продаж , отвечающая за автоматизацию процессов и повторяющихся задач; и
аналитическая CRM для продаж, которая фокусируется на сборе, хранении и анализе всех данных, которые обрабатывает ваша компания.
Возможно, вам будет интересно прочитать: CRM-система для продаж: полное руководство для новичков
Платформы анализа данных
Хотя 60% организаций не очень уверены в своих данных и аналитических выводах, 70% считают, что такая информация имеет решающее значение для понимания того, как клиенты используют их продукты. Поэтому неудивительно, что многие компании отслеживают показатели продаж с помощью специализированных инструментов.
Взгляните на эту статью: 5 метрик для оценки продаж .
Какие стратегии можно использовать для увеличения продаж?
Прежде чем изучать инструменты увеличения продаж, как насчет того, чтобы подумать о некоторых стратегиях, которые могут увеличить вашу прибыль? Здесь мы предлагаем вам три:
1. Персонализация взаимодействий
Согласно отчету Zendesk CX Trends Report за 2022 год , 93% клиентов будут тратить больше денег с компаниями, которые предлагают предпочтительный для них вариант обращения в службу поддержки, например чат.
Другими словами, вам следует изучить своих клиентов и выяснить, через какие каналы они предпочитают взаимодействовать с вашей организацией. Имейте в виду, что у человека могут быть разные предпочтения в зависимости от сложности темы, которую ему предстоит обсудить.
2. Информированная команда на всех этапах
Тот же отчет Zendesk 2022 CX Trends Report показал, что 92% клиентов будут тратить больше с компаниями, которые уверяют их, что им не придется повторять информацию.
Помимо удобства быстрого понимания, это показывает, что людям нужны знающие и готовые к сотрудничеству профессионалы.
Поэтому разработайте план обучения и внедрите динамику интеграции , чтобы команды знали, как действовать в различных ситуациях в своей повседневной работе.
3. Самообслуживание
Вопреки тому, во что некоторые могут поверить, большинство клиентов хотят иметь возможность самостоятельно исследовать, сравнивать и принимать решения о продуктах и услугах, которые они покупают.
Фактически, вышеупомянутый отчет Zendesk 2022 CX Trends Report показал, что 8 из 10 клиентов будут тратить больше в компаниях, которые позволяют им находить ответы в Интернете, не связываясь ни с кем. Это то, что мы называем самообслуживанием . Вы уже предоставляете его?
Рекомендуем прочитать: Мы используем самообслуживание, чтобы уменьшить объем билетов, и вы тоже можете это сделать .
4 инструмента для увеличения продаж в любой компании
Есть четыре инструмента для увеличения продаж , которые будут полезны любой компании, независимо от ее размера и отрасли: Zendesk Sell, MailChimp, WhatsApp Business и Calendly.
1. Zendesk Sell
Zendesk Sell — это программное обеспечение CRM для продаж , которое позволяет вам совершать звонки, отправлять электронные письма, планировать встречи и просматривать историю сделок в одном месте, без необходимости записывать все вручную.
В следующем видео представлен обзор инструмента:
2. Почтовый Шимп
MailChimp — это платформа, которая помогает автоматизировать маркетинговую деятельность, например, рассылку электронных писем по воронке продаж и последующие сообщения для потенциальных клиентов.
По данным самой MailChimp , средний показатель открываемости для всех проанализированных ими отраслей составляет 21,33%. Эта цифра очень высока и оправдывает наличие приложения среди инструментов увеличения продаж.
