關於 Whatsapp 社群以及如何將其用於您的業務您需要了解的一切
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:09 am
關於 WhatsApp 社群、優勢以及如何入門的完整指南
與客戶建立長期關係是任何企業成功的關鍵。它有助於建立信任並使客戶感覺與您的品牌有聯繫。這就是為什麼今天越來越多的公司專注於建立線上社群。
這些社區幫助企業推廣其產品和服務，為客戶提供終身價值，尋找並留住客戶，最重要的是，提供回應性支援。
大多數線上社群都以 Facebook、Twitter 和 Reddit 等社群媒體平台為中心。但現在 WhatsApp 也正在成為社群參與的熱門平台。儘管各公司都知道 WhatsApp 社群功能，但其使用仍受到削弱。這主要是因為大多數公司需要學習如何利用 WhatsApp 社群來發揮自己的優勢。
因此，在本部落格中，我們將告訴您有關WhatsApp 社群以及如何將其用於您的業務所需了解的所有資訊。
什麼是 WhatsApp 社群？
2022 年 11 月，WhatsApp為 Android、iOS 和 Web 用戶推出了「社群」功能。阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 滾動社區背後的唯一想法是將具有相似興趣的人和團體聚集在一起。
WhatsApp 群組僅允許 256 個用戶。因此，想要與更多人建立聯繫的企業將不得不轉向其他競爭平台，例如 Discord 和 Telegram。 WhatsApp 社群功能讓企業將不同的群體聚集在一起，分享重要的資訊和意見。
此外，企業現在可以使用 WhatsApp 社群有效地與大量客戶互動，並滿足不同客戶群的需求。
如何創建 WhatsApp 社群？
您可以按照以下步驟建立 WhatsApp 社群：
打開 WhatsApp，然後點擊右側的三個點。您將看到“新社區”選項。
點擊“新社區”，您應該會看到一個綠色箭頭，表明您正在建立社區。
點擊綠色箭頭，系統會要求您新增社群的圖示、名稱和描述。請注意，團體名稱不得超過 24 個字元。您的描述應該讓成員了解您的社區是什麼。
按一下綠色箭頭圖示新增現有群組或建立新群組。您也可以建立新群組並將其新增至您的社群或現有群組。
新增群組後，按一下綠色複選圖示。
注意：除公告群組外，您最多可以新增50 個群組。您最多可以為公告群組新增 5000 名成員。群組向所有社區成員開放。
若要新增管理員，
按下社區視窗左上角的“選項”。
選擇“查看成員”並選擇相關聯絡人。
按一下“設為管理員”按鈕。
如何邀請成員加入社群？
社群管理員可以透過分享連結邀請人們加入他們的社群。要共享 WhatsApp 社群加入鏈接，請按照以下步驟操作：
開啟您的 WhatsApp 社區，然後點擊或點擊社區名稱 > 邀請會員。
點選或點選更多選項 > 邀請成員。
從可用選項中選擇您希望如何分享 WhatsApp 社群加入連結。
管理員可以隨時重置 WhatsApp 社群加入鏈接，以防止新用戶使用舊鏈接加入。為此：
打開 WhatsApp 社群並點擊或點擊主題。
點擊或點擊「透過連結邀請」或「透過連結邀請社群」。
點擊或點擊“重置連結”>“重置連結”。
在 WhatsApp 網頁版中，按一下重置連結 > 重置連結。
WhatsApp 社群、群組、廣播
您可能已經在使用 WhatsApp 的群組和廣播功能來保留客戶。您可能想知道 WhatsApp 社群是否允許您與客戶溝通，這與群組和廣播有何不同？
WhatsApp 群組和廣播可讓您與有限數量的客戶進行交流，而社群則允許您與更大的客戶群互動，類似於 Telegram 和 Discord。
除了這個基本差異之外，我們還會來看一些其他差異。
WhatsApp 社群為您的企業帶來的好處
現在您已經了解什麼是 WhatsApp 社群以及它們與群組和廣播等其他 WhatsApp 功能有何不同，讓我們看看社群可以為您的業務帶來的一些潛在好處。
1. 覆蓋更廣大的受眾
WhatsApp 社群可讓您的企業與來自多個群體和細分市場的人員建立聯繫。因此，與傳統方法相比，您的業務可以更有效、更有效率地接觸更廣泛的受眾。
2.品牌曝光度
您可以透過與社區成員互動並為他們提供持續的價值來使自己成為行業專家。這有助於建立社區信任和忠誠度，而無需花費太多時間和金錢。
3.互動聊天
WhatsApp 社群支援富媒體訊息（圖片、影片、表情符號、GIF），您的企業可以使用這些訊息以更具吸引力的方式傳遞產品/服務訊息。此外，社群允許您共享大型文件，這些文件可用於發送使用者手冊或其他相關文件。
4. 簡化溝通
使用 WhatsApp 進行大規模交流時，讓每個人保持一致非常重要。 WhatsApp 社群提供了公告群組選項，因此所有公告均由一個人發布，從而減少了被誤解的可能性。
5.幫助客戶建立聯繫
WhatsApp 社群功能不僅對您的業務有幫助，還可以幫助您的客戶保持聯繫。社群成員可以透過在對他們重要的群組中探索和聊天來保持聯繫。成員從更廣泛的社群接收更新，並可以輕鬆地圍繞重要主題組織小型討論小組。
當社群成員感到被傾聽和讚賞，並知道他們是理解他們的社群的一部分時，他們往往會留下來，從而提高客戶保留率。
6. 做出購買決定。
在做出購買決定時，客戶對彼此的信任超過對品牌的信任。在購買產品或服務之前，客戶可以徵求可能購買過類似商品的社群成員的回應或回饋。這可以幫助客戶做出購買決策並增加您的企業銷售。
如何利用 WhatsApp 社群來開展您的業務
現在您已經了解了 WhatsApp 社群的潛在優勢，以下是一些利用它們來開展業務的方法。
1. 推廣產品和服務
推廣產品和服務是利用 WhatsApp 社群來開展業務的最佳方式。那也是免費的！ WhatsApp 社群讓您能夠接觸到許多對您的產品和服務有興趣的客戶。因此，在WhatsApp社群推廣可能會吸引更多人購買。
2.分享最近更新
公司經常在 Twitter 上分享行業/業務更新。但是，請記住，大多數客戶可能不會在 Twitter 上活躍或關注您。在這裡，WhatsApp 提供了一種更個人化和直接的方式來透過社群分享更新。不再需要在針對不同客戶群的不同 WhatsApp 群組之間切換。相反，您可以將他們聚集在一個社區中，以便進行更有組織的客戶溝通。
3、產品發表會
透過建立涵蓋所有客戶群的 WhatsApp 社區，立即向您的整個客戶群通報新產品或服務的發布。您也可以舉辦問答會議來回答社區的問題，從而增加獲得更好轉換的機會。
4. 提供客戶支持
透過 WhatsApp 社區，群聊成員始終可以獲得所需的支援。身為社群管理員，您並不是唯一可以提供支援的人。其他有經驗的社區成員也可以分享他們的想法。
例如，如果您是健身和健康品牌，您可以創建名為營養、減肥和瑜伽等的不同群組，以提供快速支援。
5. 宣傳公司活動
透過建立與特定區域相關的 WhatsApp 社區，您可以讓該區域的客戶了解最新的社區活動和外展計畫。這將幫助您吸引目標受眾並提高您的活動或計劃的知名度。
6. 內部溝通
如果您到目前為止一直使用 WhatsApp 群組進行內部溝通，那麼 WhatsApp 社群可能是一個很棒的功能。如何？現在，您可以為不同部門建立單獨的群組，並將它們合併到一個社群中。
此外，公司董事或人力資源部門可以使用公告組來分享重要訊息
7. 促銷和優惠
利用社群討論和參與，讓您的客戶了解您向目標受眾提供的最新促銷活動和優惠。這可以增加您在假期/節日期間的覆蓋率和轉換率。
是時候使用 WhatsApp 社群來提高客戶參與度和保留率了
Android WhatsApp 用戶平均每月在該應用程式上花費約 19 小時，使其成為推廣產品和服務的理想平台。此外，現今的顧客期望與品牌進行個人化互動，還有什麼平台比 WhatsApp 更好呢？ WhatsApp 是一個不用於行銷和廣播的平台。您也可以使用它來提高客戶參與度。
與客戶建立長期關係是任何企業成功的關鍵。它有助於建立信任並使客戶感覺與您的品牌有聯繫。這就是為什麼今天越來越多的公司專注於建立線上社群。
這些社區幫助企業推廣其產品和服務，為客戶提供終身價值，尋找並留住客戶，最重要的是，提供回應性支援。
大多數線上社群都以 Facebook、Twitter 和 Reddit 等社群媒體平台為中心。但現在 WhatsApp 也正在成為社群參與的熱門平台。儘管各公司都知道 WhatsApp 社群功能，但其使用仍受到削弱。這主要是因為大多數公司需要學習如何利用 WhatsApp 社群來發揮自己的優勢。
因此，在本部落格中，我們將告訴您有關WhatsApp 社群以及如何將其用於您的業務所需了解的所有資訊。
什麼是 WhatsApp 社群？
2022 年 11 月，WhatsApp為 Android、iOS 和 Web 用戶推出了「社群」功能。阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 滾動社區背後的唯一想法是將具有相似興趣的人和團體聚集在一起。
WhatsApp 群組僅允許 256 個用戶。因此，想要與更多人建立聯繫的企業將不得不轉向其他競爭平台，例如 Discord 和 Telegram。 WhatsApp 社群功能讓企業將不同的群體聚集在一起，分享重要的資訊和意見。
此外，企業現在可以使用 WhatsApp 社群有效地與大量客戶互動，並滿足不同客戶群的需求。
如何創建 WhatsApp 社群？
您可以按照以下步驟建立 WhatsApp 社群：
打開 WhatsApp，然後點擊右側的三個點。您將看到“新社區”選項。
點擊“新社區”，您應該會看到一個綠色箭頭，表明您正在建立社區。
點擊綠色箭頭，系統會要求您新增社群的圖示、名稱和描述。請注意，團體名稱不得超過 24 個字元。您的描述應該讓成員了解您的社區是什麼。
按一下綠色箭頭圖示新增現有群組或建立新群組。您也可以建立新群組並將其新增至您的社群或現有群組。
新增群組後，按一下綠色複選圖示。
注意：除公告群組外，您最多可以新增50 個群組。您最多可以為公告群組新增 5000 名成員。群組向所有社區成員開放。
若要新增管理員，
按下社區視窗左上角的“選項”。
選擇“查看成員”並選擇相關聯絡人。
按一下“設為管理員”按鈕。
如何邀請成員加入社群？
社群管理員可以透過分享連結邀請人們加入他們的社群。要共享 WhatsApp 社群加入鏈接，請按照以下步驟操作：
開啟您的 WhatsApp 社區，然後點擊或點擊社區名稱 > 邀請會員。
點選或點選更多選項 > 邀請成員。
從可用選項中選擇您希望如何分享 WhatsApp 社群加入連結。
管理員可以隨時重置 WhatsApp 社群加入鏈接，以防止新用戶使用舊鏈接加入。為此：
打開 WhatsApp 社群並點擊或點擊主題。
點擊或點擊「透過連結邀請」或「透過連結邀請社群」。
點擊或點擊“重置連結”>“重置連結”。
在 WhatsApp 網頁版中，按一下重置連結 > 重置連結。
WhatsApp 社群、群組、廣播
您可能已經在使用 WhatsApp 的群組和廣播功能來保留客戶。您可能想知道 WhatsApp 社群是否允許您與客戶溝通，這與群組和廣播有何不同？
WhatsApp 群組和廣播可讓您與有限數量的客戶進行交流，而社群則允許您與更大的客戶群互動，類似於 Telegram 和 Discord。
除了這個基本差異之外，我們還會來看一些其他差異。
WhatsApp 社群為您的企業帶來的好處
現在您已經了解什麼是 WhatsApp 社群以及它們與群組和廣播等其他 WhatsApp 功能有何不同，讓我們看看社群可以為您的業務帶來的一些潛在好處。
1. 覆蓋更廣大的受眾
WhatsApp 社群可讓您的企業與來自多個群體和細分市場的人員建立聯繫。因此，與傳統方法相比，您的業務可以更有效、更有效率地接觸更廣泛的受眾。
2.品牌曝光度
您可以透過與社區成員互動並為他們提供持續的價值來使自己成為行業專家。這有助於建立社區信任和忠誠度，而無需花費太多時間和金錢。
3.互動聊天
WhatsApp 社群支援富媒體訊息（圖片、影片、表情符號、GIF），您的企業可以使用這些訊息以更具吸引力的方式傳遞產品/服務訊息。此外，社群允許您共享大型文件，這些文件可用於發送使用者手冊或其他相關文件。
4. 簡化溝通
使用 WhatsApp 進行大規模交流時，讓每個人保持一致非常重要。 WhatsApp 社群提供了公告群組選項，因此所有公告均由一個人發布，從而減少了被誤解的可能性。
5.幫助客戶建立聯繫
WhatsApp 社群功能不僅對您的業務有幫助，還可以幫助您的客戶保持聯繫。社群成員可以透過在對他們重要的群組中探索和聊天來保持聯繫。成員從更廣泛的社群接收更新，並可以輕鬆地圍繞重要主題組織小型討論小組。
當社群成員感到被傾聽和讚賞，並知道他們是理解他們的社群的一部分時，他們往往會留下來，從而提高客戶保留率。
6. 做出購買決定。
在做出購買決定時，客戶對彼此的信任超過對品牌的信任。在購買產品或服務之前，客戶可以徵求可能購買過類似商品的社群成員的回應或回饋。這可以幫助客戶做出購買決策並增加您的企業銷售。
如何利用 WhatsApp 社群來開展您的業務
現在您已經了解了 WhatsApp 社群的潛在優勢，以下是一些利用它們來開展業務的方法。
1. 推廣產品和服務
推廣產品和服務是利用 WhatsApp 社群來開展業務的最佳方式。那也是免費的！ WhatsApp 社群讓您能夠接觸到許多對您的產品和服務有興趣的客戶。因此，在WhatsApp社群推廣可能會吸引更多人購買。
2.分享最近更新
公司經常在 Twitter 上分享行業/業務更新。但是，請記住，大多數客戶可能不會在 Twitter 上活躍或關注您。在這裡，WhatsApp 提供了一種更個人化和直接的方式來透過社群分享更新。不再需要在針對不同客戶群的不同 WhatsApp 群組之間切換。相反，您可以將他們聚集在一個社區中，以便進行更有組織的客戶溝通。
3、產品發表會
透過建立涵蓋所有客戶群的 WhatsApp 社區，立即向您的整個客戶群通報新產品或服務的發布。您也可以舉辦問答會議來回答社區的問題，從而增加獲得更好轉換的機會。
4. 提供客戶支持
透過 WhatsApp 社區，群聊成員始終可以獲得所需的支援。身為社群管理員，您並不是唯一可以提供支援的人。其他有經驗的社區成員也可以分享他們的想法。
例如，如果您是健身和健康品牌，您可以創建名為營養、減肥和瑜伽等的不同群組，以提供快速支援。
5. 宣傳公司活動
透過建立與特定區域相關的 WhatsApp 社區，您可以讓該區域的客戶了解最新的社區活動和外展計畫。這將幫助您吸引目標受眾並提高您的活動或計劃的知名度。
6. 內部溝通
如果您到目前為止一直使用 WhatsApp 群組進行內部溝通，那麼 WhatsApp 社群可能是一個很棒的功能。如何？現在，您可以為不同部門建立單獨的群組，並將它們合併到一個社群中。
此外，公司董事或人力資源部門可以使用公告組來分享重要訊息
7. 促銷和優惠
利用社群討論和參與，讓您的客戶了解您向目標受眾提供的最新促銷活動和優惠。這可以增加您在假期/節日期間的覆蓋率和轉換率。
是時候使用 WhatsApp 社群來提高客戶參與度和保留率了
Android WhatsApp 用戶平均每月在該應用程式上花費約 19 小時，使其成為推廣產品和服務的理想平台。此外，現今的顧客期望與品牌進行個人化互動，還有什麼平台比 WhatsApp 更好呢？ WhatsApp 是一個不用於行銷和廣播的平台。您也可以使用它來提高客戶參與度。