Как привлечь клиентов в кризис? [8 МЕТОДОВ]
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:51 am
Научиться привлекать клиентов во времена кризиса — важнейший навык, особенно после всех изменений, вызванных пандемией COVID-19 . Столкнувшись с этой неожиданной ситуацией, многие организации оказались не готовы адекватно противостоять вызовам и своевременно внести необходимые изменения.
Фактически, исследование Statista показало, что 44% американских малых предприятий пострадали от негативных последствий для своей деятельности из-за пандемии COVID-19, хотя и в умеренной степени.
Если вы хотите избежать хаоса в своем бизнесе и продолжить привлекать клиентов в период кризиса, вы попали по адресу. Здесь вы узнаете, как привлечь клиентов в кризис с помощью 8 проверенных методов.
Если вам нужно научиться Список электронной почты потребителей Багамских островов привлекать клиентов в период кризиса , рекомендуем спланировать свои усилия и разработать комплексную стратегию. Также важно облегчить доступ к информации и публиковать отзывы довольных клиентов.
Кроме того, поощрение устной рекламы и использование мысленных триггеров в ваших предложениях могут дать отличные результаты. Наконец, подумайте о создании потребительской ценности и установлении эмоционального контакта со своей аудиторией, прежде чем пытаться ей что-то продать.
1. Планируйте свои усилия
Согласно отчету PWC Global Crisis Survey 2021 , 95% бизнес-лидеров говорят, что их возможности антикризисного управления нуждаются в улучшении. Это говорит о том, что организациям всех размеров следует, прежде чем предпринимать конкретные шаги, планировать свои усилия. Таким образом вы сэкономите время и деньги — два ценных ресурса при привлечении клиентов в период кризиса.
2. Разработайте комплексную стратегию
Отчет PWC также показал, что 7 из 10 организаций планируют увеличить свои инвестиции в повышение устойчивости. То есть они хотят проанализировать уязвимости бизнеса и согласовать тактику, инструменты и технологии, необходимые для эффективного реагирования. Тот же процесс применим и к привлечению клиентов во время кризиса.
Узнайте, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, объединив свои каналы в одном месте — Руководство по омниканальности: расширьте свое цифровое присутствие с помощью +20 советов .
3. Облегчает доступ к информации.
По данным Think With Google , 53% потребителей говорят, что они всегда проводят онлайн-поиск перед покупкой, чтобы убедиться, что они принимают наилучшее решение. Поэтому, если вы хотите понять, как привлечь клиентов в период кризиса, начните с облегчения доступа к информации в Интернете.
4. Публикуйте отзывы довольных клиентов.
Опрос , проведенный Zendesk, показал, что на 90% клиентов влияют положительные отзывы при покупке продукта. Это психологический феномен, называемый социальным доказательством , когда люди предполагают, что незнакомец говорит правду о продукте или услуге и думает об их интересах. Вы можете извлечь выгоду из этой тенденции, попросив реальных, довольных клиентов поделиться своим опытом в социальных сетях, на страницах продуктов и т. д.
Рекомендуем прочитать: Техники убеждения: 4 совета, как привлечь больше клиентов .
5. Поощряйте устную рекламу
В отчете «Глобальное исследование доверия к рекламе» компания Nielsen показала, что 84% потребителей больше доверяют брендам, которые были рекомендованы их друзьями, семьей или знакомыми.
Фактически, исследование Statista показало, что 44% американских малых предприятий пострадали от негативных последствий для своей деятельности из-за пандемии COVID-19, хотя и в умеренной степени.
Если вы хотите избежать хаоса в своем бизнесе и продолжить привлекать клиентов в период кризиса, вы попали по адресу. Здесь вы узнаете, как привлечь клиентов в кризис с помощью 8 проверенных методов.
Если вам нужно научиться Список электронной почты потребителей Багамских островов привлекать клиентов в период кризиса , рекомендуем спланировать свои усилия и разработать комплексную стратегию. Также важно облегчить доступ к информации и публиковать отзывы довольных клиентов.
Кроме того, поощрение устной рекламы и использование мысленных триггеров в ваших предложениях могут дать отличные результаты. Наконец, подумайте о создании потребительской ценности и установлении эмоционального контакта со своей аудиторией, прежде чем пытаться ей что-то продать.
1. Планируйте свои усилия
Согласно отчету PWC Global Crisis Survey 2021 , 95% бизнес-лидеров говорят, что их возможности антикризисного управления нуждаются в улучшении. Это говорит о том, что организациям всех размеров следует, прежде чем предпринимать конкретные шаги, планировать свои усилия. Таким образом вы сэкономите время и деньги — два ценных ресурса при привлечении клиентов в период кризиса.
2. Разработайте комплексную стратегию
Отчет PWC также показал, что 7 из 10 организаций планируют увеличить свои инвестиции в повышение устойчивости. То есть они хотят проанализировать уязвимости бизнеса и согласовать тактику, инструменты и технологии, необходимые для эффективного реагирования. Тот же процесс применим и к привлечению клиентов во время кризиса.
Узнайте, как добиться долгосрочных отношений с клиентами, объединив свои каналы в одном месте — Руководство по омниканальности: расширьте свое цифровое присутствие с помощью +20 советов .
3. Облегчает доступ к информации.
По данным Think With Google , 53% потребителей говорят, что они всегда проводят онлайн-поиск перед покупкой, чтобы убедиться, что они принимают наилучшее решение. Поэтому, если вы хотите понять, как привлечь клиентов в период кризиса, начните с облегчения доступа к информации в Интернете.
4. Публикуйте отзывы довольных клиентов.
Опрос , проведенный Zendesk, показал, что на 90% клиентов влияют положительные отзывы при покупке продукта. Это психологический феномен, называемый социальным доказательством , когда люди предполагают, что незнакомец говорит правду о продукте или услуге и думает об их интересах. Вы можете извлечь выгоду из этой тенденции, попросив реальных, довольных клиентов поделиться своим опытом в социальных сетях, на страницах продуктов и т. д.
Рекомендуем прочитать: Техники убеждения: 4 совета, как привлечь больше клиентов .
5. Поощряйте устную рекламу
В отчете «Глобальное исследование доверия к рекламе» компания Nielsen показала, что 84% потребителей больше доверяют брендам, которые были рекомендованы их друзьями, семьей или знакомыми.