CRM 在数字营销中的重要性 (2024)

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如今，每个与客户接触的单位使用CRM已经变得非常重要。 CRM软件是希望在客户关系方面取得成功的公司的最大帮手。 CRM涉及数字营销，具有营销团队以及销售和客户管理团队可以使用的许多功能，现已转变为一种结构，可以向正确的客户提供正确的营销活动，并通过有效的客户管理满足正确的需求。 CRM 软件必须与数字营销工具配合使用，可以顺利捕获客户记录并确保数据安全。然而，仅仅通过收集顾客的联系方式并不能了解顾客的购物需求。您应该不断收集客户的意见、过去的会议记录以及他们可能需要的要点信 巴西 WhatsApp 手机号码列表 息，并在 CRM 系统中协调执行。您获得的所有信息都将成为您将来创建的营销活动的客户密钥。它为有效的销售和营销流程提供了基础，特别是通过组织活动和发送大量电子邮件和短信，以便正确理解和引导现有客户的需求并赢得潜在客户。除了管理和规划活动之外，CRM 计划还允许您衡量活动、分析客户并查看可能的销售机会。

CRM在数字营销中的重要性线索



什么是客户关系管理？ 什么是客户关系管理？您将对我们的CRM 计划 页面感兴趣，其中解释了我们所有的销售流程方法、 销售流程数字化、业务管理软件和类似问题、我们咨询流程的详细信息以及这项服务的提示。

1. 如何结合使用CRM和数字营销？
2. CRM 软件如何促进数字营销流程？
如何结合使用CRM和数字营销？
CRM（CustomerRelationship Management），即“客户关系管理”，可以让您更深入地了解我们的客户，更好地分析客户档案。本质上，它使我们能够了解客户并提供符合客户需求的产品/服务支持并留住现有客户。密切了解每个客户可以帮助我们了解客户的实际需求，帮助我们通过查看他过去的需求来确定他未来可能需要的点，并帮助我们为他提供合适的产品/服务。 CRM 软件为我们朝这个方向建立客户关系提供了基础，并通过正确定位我们拥有的数据来组织我们的活动，以建立健康的关系。

客户关系管理除了使用 CRM 记录您的客户信息之外，您还可以通过群发电子邮件维护和维持健康的企业关系，建立关闭潜在客户和销售所需的沟通，还可以通过其他产品/服务向您的客户提供产品/服务支持。您可以将其添加到您的整个产品组合中，并通过管理您的销售流程来获取反馈。



如何利用 CRM 使您的数字营销策略变得有效？
您迄今为止通过 CRM 计划联系过的客户；您可以过滤您讨论的产品/服务主题、对话的时间间隔、对话的阶段、您添加给客户的标签，并且根据这些信息，您可以通过电子邮箱来保持您的联系人的温暖。您将转发给您筛选出的客户的邮件模板，以推广合适的产品/服务或完成销售。例如，您可以通过单击“我们在去年向其发送报价但尚未收到任何结果的客户”来创建一个特殊的电子邮件活动，然后分析该活动的结果。与当前和潜在客户以及过去的客户互动，提醒他们您的品