2025 年 8 款最佳 Kustomer 替代品和竞争对手
Posted: Wed Dec 04, 2024 9:29 am
Kustomer 是一款专为电子商务和 DTC 品牌量身定制的出色客户支持工具，但还有其他同样出色的选择。
您可能以不同的方式使用电子商务支持工具，或者您可能正在寻找更简单、更易于使用的工具。或者可能是与您用于运营业务的其他应用程序集成的工具。
您无需再寻找，因为我们已经为您完成了研究。以下是我们推荐的八款出色的电子商务客户支持工具，以及它们的优缺点。因此，如果您正在积极寻找 Kustomer 替代品，那么您来对地方了。
8 种最佳 Kustomer 替代品
DelightChat
正面
里奇面板
高尔吉亚
Zendesk
Freshdesk
雷马泽
蒂迪奥
在我们讨论替代方案之前，让我们快速了解一下为什么 Kustomer 是电子商务客户服务非常受欢迎的解决方案。
Kustomer 是什么？
Kustomer 是一款出色的客户服务软件，可帮助电子商务商店管理与客户的对话。这款客户服务 CRM 平台非常适合管理大量支持。它具有广泛的功能，使其成为各行各业公司的便捷客户服务工具。
优点：
Kustomer 使您和您的团队能够在一个屏幕上监控实时聊天、通讯、电子邮件和社交媒体的对话。
您可以使用注释和提及来邀请其他代理参与对话，以便您的团队进行协同工作。
此外，您还可以使用他们的人工智能 Kustomer IQ 来自动执行规则、引导对话并向您最常问的问题发送自动答复。
Kustomer 与您日常使用的几乎所有顶级商业软件集成。
缺点：
Kustomer 并非专为电子商务打造的工具。这意味着使用此工具可能无法满足电子商务店主的特定要求。
对于初次使用的用户来说，布局可能相当令人生畏和困惑。您需要经历一段艰难的学习过程才能从产品中获益。
Kustomer 的标准计划起价为每位用户每月 39 美元。此外，他们的定价计划设定了 巴林手机号码数据库 至少 8 个席位，这意味着成本可能非常高昂。
您可能还想看看 Kustomer 与 DelightChat 的比较。
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于其他电子商务平台，例如 BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。
今天免费注册！
正面
Front是一款客户沟通软件，旨在帮助团队轻松与客户沟通，同时将电子邮件、应用程序和团队成员整合到单一视图中。它更像是一种横向工具，可用于多种用途，其中之一就是电子商务客户支持。使用 Front，您可以跨多个平台为客户提供服务，即电子邮件、电话、短信、实时聊天 Facebook 和 WhatsApp。
您可能以不同的方式使用电子商务支持工具，或者您可能正在寻找更简单、更易于使用的工具。或者可能是与您用于运营业务的其他应用程序集成的工具。
您无需再寻找，因为我们已经为您完成了研究。以下是我们推荐的八款出色的电子商务客户支持工具，以及它们的优缺点。因此，如果您正在积极寻找 Kustomer 替代品，那么您来对地方了。
8 种最佳 Kustomer 替代品
DelightChat
正面
里奇面板
高尔吉亚
Zendesk
Freshdesk
雷马泽
蒂迪奥
在我们讨论替代方案之前，让我们快速了解一下为什么 Kustomer 是电子商务客户服务非常受欢迎的解决方案。
Kustomer 是什么？
Kustomer 是一款出色的客户服务软件，可帮助电子商务商店管理与客户的对话。这款客户服务 CRM 平台非常适合管理大量支持。它具有广泛的功能，使其成为各行各业公司的便捷客户服务工具。
优点：
Kustomer 使您和您的团队能够在一个屏幕上监控实时聊天、通讯、电子邮件和社交媒体的对话。
您可以使用注释和提及来邀请其他代理参与对话，以便您的团队进行协同工作。
此外，您还可以使用他们的人工智能 Kustomer IQ 来自动执行规则、引导对话并向您最常问的问题发送自动答复。
Kustomer 与您日常使用的几乎所有顶级商业软件集成。
缺点：
Kustomer 并非专为电子商务打造的工具。这意味着使用此工具可能无法满足电子商务店主的特定要求。
对于初次使用的用户来说，布局可能相当令人生畏和困惑。您需要经历一段艰难的学习过程才能从产品中获益。
Kustomer 的标准计划起价为每位用户每月 39 美元。此外，他们的定价计划设定了 巴林手机号码数据库 至少 8 个席位，这意味着成本可能非常高昂。
您可能还想看看 Kustomer 与 DelightChat 的比较。
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于其他电子商务平台，例如 BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。
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正面
Front是一款客户沟通软件，旨在帮助团队轻松与客户沟通，同时将电子邮件、应用程序和团队成员整合到单一视图中。它更像是一种横向工具，可用于多种用途，其中之一就是电子商务客户支持。使用 Front，您可以跨多个平台为客户提供服务，即电子邮件、电话、短信、实时聊天 Facebook 和 WhatsApp。