号码屏蔽：以隐私为中心的 CX 的关键组成部分
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:35 am
问我的音乐品味——我拿出 iPhone，浏览我的个性化 Spotify“每周发现”。我的喜好和兴趣？很简单。让我向你介绍一下我的 Instagram 上的探索部分。
就好像这些平台比我更了解我。
然而，尽管这些用户体验引起了深刻共鸣，但数字交互不可避免地存在漏洞，个性化可能会跨越界限并侵犯我们的隐私。
在过去 18 个月中，发生了一系列令人遗憾的事件，私人手机号码被利用。以最近在塞尔维亚发生的一起事件为例，一名女性在送完货后被一名拥有她电话号码的送货司机骚扰。在英国，女性送货骑手谈到了她们在工作中受到的骚扰和折磨。毫无疑问，有一群劳动力对陌生人在她们工作时访问她们的私人号码感到不安。
但这些情况并不局限于零工经济。招聘、零售、金融，甚至约会领域都存在这种情况。
谷歌和欧洲消费者的研究得出结论，69% 的消费者表示，网上收集的个人数据量使他们难以保护自己的隐私。
在数字经济中，隐私并不需要付出代价
将隐私放在点对点交互的首位可以更好地保护消费者和工人。采用以隐私为中心的方法有助于减少不必要的事件，包括欺诈、诈骗、滥用和滋扰。通过删除个人身份信息，品牌可以提供更安全的体验。
然而，优先考虑隐私并不意味着要牺牲整体客户体验，而是意味着要增强整体客户体验。这就是 Number Masking 发挥作用的地方。以隐私为中心的 API 有助于建立信任和无摩擦的用户体验。
什么是号码屏蔽？
号码屏蔽功能可实现双向语音通话，而不会暴露对方的真实电话号码。这些通话可通过应用程序或浏览器发起，只需单击通话按钮即可。
这种技术可以匿名化司机和乘客、买家和卖家以及招聘人员 广告电话号码数据 和求职者之间的通信，同时保护他们的电话号码。他们通过 Infobip 持有的第三方（代理）电话号码进行联系，该号码负责通话。从而保护客户的身份并增强企业的信任度。
以隐私为中心的技术在社会上变得越来越普遍。以下是一些例子：
挑战者/数字银行推出没有可见账户信息的借记卡和信用卡，帮助保护客户免受欺诈活动的侵害
在雇佣商人或销售商品时，在工作确认和注册之前不披露其地址，从而保护市场买家免受不必要的曝光
通过删除姓名、位置和学校等可识别信息来消除人力资源中的偏见决策
屏蔽可识别信息是提高品牌信任、用户情绪和积极促进包容性和归属感的重要一步。
号码屏蔽如何起作用？
号码屏蔽是隐私体验中的关键组成部分。双向通话可从应用内或网络浏览器发起。
步骤 1：客户或代理通过您的业务应用程序拨打电话
第 2 步：通话随后被转接到 Infobip 平台，原始电话号码将被匿名化
步骤 3：联系人接到屏蔽号码的来电，实现顺畅、安全的通信
步骤 4：通话结束后，双方都可以确保信息的安全
号码掩蔽的实际应用
以全球最大的拼车应用 Uber 为例。他们在中东遇到了一个独特的问题。人们对隐私保护措施提出了质疑，而且由于即将召开安全会议，他们需要与乘客和司机建立信任。这就是我们发挥作用的地方。我们了解到司机和客户在向陌生人透露电话号码时会感到很危险，因此我们推出了号码屏蔽功能。
每次乘坐 Uber 时，用户只需单击一下即可呼叫司机。通话建立后，乘客和司机的号码都会被匿名化，从而避免暴露私人信息。
就好像这些平台比我更了解我。
然而，尽管这些用户体验引起了深刻共鸣，但数字交互不可避免地存在漏洞，个性化可能会跨越界限并侵犯我们的隐私。
在过去 18 个月中，发生了一系列令人遗憾的事件，私人手机号码被利用。以最近在塞尔维亚发生的一起事件为例，一名女性在送完货后被一名拥有她电话号码的送货司机骚扰。在英国，女性送货骑手谈到了她们在工作中受到的骚扰和折磨。毫无疑问，有一群劳动力对陌生人在她们工作时访问她们的私人号码感到不安。
但这些情况并不局限于零工经济。招聘、零售、金融，甚至约会领域都存在这种情况。
谷歌和欧洲消费者的研究得出结论，69% 的消费者表示，网上收集的个人数据量使他们难以保护自己的隐私。
在数字经济中，隐私并不需要付出代价
将隐私放在点对点交互的首位可以更好地保护消费者和工人。采用以隐私为中心的方法有助于减少不必要的事件，包括欺诈、诈骗、滥用和滋扰。通过删除个人身份信息，品牌可以提供更安全的体验。
然而，优先考虑隐私并不意味着要牺牲整体客户体验，而是意味着要增强整体客户体验。这就是 Number Masking 发挥作用的地方。以隐私为中心的 API 有助于建立信任和无摩擦的用户体验。
什么是号码屏蔽？
号码屏蔽功能可实现双向语音通话，而不会暴露对方的真实电话号码。这些通话可通过应用程序或浏览器发起，只需单击通话按钮即可。
这种技术可以匿名化司机和乘客、买家和卖家以及招聘人员 广告电话号码数据 和求职者之间的通信，同时保护他们的电话号码。他们通过 Infobip 持有的第三方（代理）电话号码进行联系，该号码负责通话。从而保护客户的身份并增强企业的信任度。
以隐私为中心的技术在社会上变得越来越普遍。以下是一些例子：
挑战者/数字银行推出没有可见账户信息的借记卡和信用卡，帮助保护客户免受欺诈活动的侵害
在雇佣商人或销售商品时，在工作确认和注册之前不披露其地址，从而保护市场买家免受不必要的曝光
通过删除姓名、位置和学校等可识别信息来消除人力资源中的偏见决策
屏蔽可识别信息是提高品牌信任、用户情绪和积极促进包容性和归属感的重要一步。
号码屏蔽如何起作用？
号码屏蔽是隐私体验中的关键组成部分。双向通话可从应用内或网络浏览器发起。
步骤 1：客户或代理通过您的业务应用程序拨打电话
第 2 步：通话随后被转接到 Infobip 平台，原始电话号码将被匿名化
步骤 3：联系人接到屏蔽号码的来电，实现顺畅、安全的通信
步骤 4：通话结束后，双方都可以确保信息的安全
号码掩蔽的实际应用
以全球最大的拼车应用 Uber 为例。他们在中东遇到了一个独特的问题。人们对隐私保护措施提出了质疑，而且由于即将召开安全会议，他们需要与乘客和司机建立信任。这就是我们发挥作用的地方。我们了解到司机和客户在向陌生人透露电话号码时会感到很危险，因此我们推出了号码屏蔽功能。
每次乘坐 Uber 时，用户只需单击一下即可呼叫司机。通话建立后，乘客和司机的号码都会被匿名化，从而避免暴露私人信息。