LMS фокусируется на начальных этапах процесса продаж, собирая лиды из различных источников, квалифицируя их и поддерживая их до тех пор, пока они не будут готовы к продаже. Программное обеспечение CRM, с другой стороны, берет на себя управление, как только лид становится квалифицированным список потребительских мобильных номеров бразилии потенциальным клиентом. Оно помогает управлять всем жизненным циклом клиента, охватывая продажи, маркетинг и взаимодействие с клиентами.
Вот краткий обзор основных отличий:
Особенность Система управления лидами CRM- управление лидами
Фокус Ориентированный на лида Клиентоориентированный
Функциональность Привлечение, квалификация и развитие лидов Автоматизация продаж, автоматизация маркетинга и инструменты обслуживания клиентов
Область данных В первую очередь, свинцовые данные Контактная информация клиентов, история покупок, записи общения и взаимодействия с сервисами
Стадия воронки продаж Ранние этапы (захват, квалификация и развитие) Весь жизненный цикл клиента (продажи, маркетинг и обслуживание)
По сути, LMS можно рассматривать как ступеньку к управлению лидами CRM. LMS помогает квалифицировать лиды и развивать их до тех пор, пока они не будут готовы к передаче в CRM для дальнейшего управления отношениями на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Как выбрать лучший вариант для вашего бизнеса?
Хотя и программное обеспечение для управления лидами, и программное обеспечение CRM предлагают ценные функции, выбор лучшего варианта зависит от ваших конкретных потребностей и зрелости процесса продаж.
Первый шаг — получить четкое представление о вашем текущем процессе продаж и определить области для улучшения. Рассмотрите следующее:
Этап процесса продаж: сосредоточены ли вы в первую очередь на привлечении и развитии лидов или вам также нужны функции для управления существующими отношениями с клиентами?
Потребности в управлении данными: Какие типы данных вам нужно отслеживать и управлять? Это в первую очередь данные о лидах или вам требуется более полный профиль клиента?
Размер команды и бюджет: примите во внимание размер вашей команды по продажам и бюджетные ограничения.
