数字化转型是将数字技术引入已经运行或新的生产模式的过程。这种转变正在各个领域发生，包括商业、政府和教育。
一方面，数字化转型需要努力和时间，但另一方面，它可以让您使企业的业务活动适应现代条件。利用数字技术，公司可以保持竞争力并优化其活动。在转型过程中，组织中会出现新的职位。例如C 车主数据库 IO、数字化转型负责人、数字技术总监、技术总监、数据科学家。
数字化转型的概念
数字化和数字化转型不是一回事。有很大的不同。一是数字技术在生产生活各个领域全面落地。此过程是数据数字化（将其转换为无纸化格式）之后的下一个逻辑步骤。
这样公司就摆脱了官僚主义，从而节省了时间。所有这一切都与 IT 部门的出现/现代化一起发生。数字化转型是一个更广泛的概念。它不仅涵盖现代技术的引进，还涵盖商业文化的方法。这种转变影响各个领域：从企业文化和业务流程的管理到与客户合作的新形式。
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数字化业务转型的好处
数字化转型使您可以将现代技术和工具引入组织的各个级别和职能领域。让我们看看这种转换的主要优点：
改善决策
企业要快速响应变化、抓住机遇，需要实时进行深度学习，消除人工数据收集。借助ERP系统和先进的分析工具，企业可以配置强大的智能算法。这使您能够在现代市场不断变化的条件下快速做出决策。
提高工作流程效率
先进的分析工具允许公司利用来自网络和物联网设备的数据、硬件日志和性能报告。所有这些信息都成为预测性维护的基础。该公司减少了停机时间并快速获取重要数据。因此，工作流程的效率及其生产力开始提高。
数字化业务转型的好处
优化客户体验
买家对与公司互动过程的便利性和质量非常感兴趣。与此同时，消费者的需求也在不断变化。为了超出他们的期望，企业必须利用全渠道营销、定制服务计划、实时信息访问、个性化优惠等。这有助于增加潜在客户数量并留住现有客户。此外，优化消费者体验对客户忠诚度也有积极影响。
在商业模式中使用创新技术
如前所述，现代消费者的需求在不断变化。需要实时信息收集和分析来围绕客户价值创造重新设计商业模式。这需要自动化、智能的流程。它们应该使我们能够管理新的业务、支付和服务模式。
优化企业发展战略
通过使用网络技术实现运营数字化和优化服务，公司可以采用新的交互和协作方法。此外，公司在几个重要领域优化业务发展战略：
创造产品和服务；
提高盈利能力并加强收入渠道；
吸引新客户并留住现有客户。
提高公司应对危机情况的抵御能力
近年来，业务发生了各种变化。疫情、经济危机、政治变化——所有这些都暴露了业务流程和模式的弱点。数字化转型使公司能够使用工具来预测危机、市场变化和新前景并做好准备。现代企业需要扩展的能力。此外，公司需要不同的云解决方案来支持创新技术。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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数字化转型战略的 3 个原则
让我们看看数字化转型战略的 3 个最重要的原则，遵守这些原则将使公司从转型过程中获得最大的利益。
可衡量的具体目标
数字化转型要求公司不断分析其状态。这样可以识别问题和机会。根据分析结果，管理层可以专注于特定领域并制定现代化战略。因此，数字化转型必须在特定目标内进行。
让我们注意一项有趣的研究。据《福布斯》报道，设定明确目标的能力是数字化转型 (DT) 领导者必须培养的最重要技能。在它的帮助下，管理层可以专注于一项任务并防止企业出现混乱。正确的目标设定还可以让您评估在数字化转型框架内完成的工作，并将流程与关键业务绩效指标联系起来。
数字化转型战略的原则
让我们以宝洁公司为例来考虑这方面的重要性。 2012年，该公司为自己设定了成为世界上数字化程度最高的公司的目标。宝洁公司的首席执行官是鲍勃·麦克唐纳。他希望将行业领导者提升到一个新的水平。但目标太宽泛了。公司开始实施模糊的想法。他们没有带来预期的结果。
一段时间后，宝洁公司面临经济危机。管理层难以估计和保护大规模且成本高昂的卫生保健工作的投资回报。一年后，董事会要求 B.麦克唐纳辞职。责任移交给了雷富礼 (A. G. Lafley)。许多专家认为，如果该公司最初没有犯一些错误，即使在经济不景气的情况下，它也能继续DH。这些错误之一是对目标设定不够重视。
让我们看另一个例子。亚马逊因接受挑战推出 Prime 会员计划而脱颖而出。杰夫·贝佐斯对于理想的客户体验应该是什么样子有着清晰的愿景。这有助于完成任务。许多批评者和一些亚马逊员工认为，79 美元的无限两天送货是一个坏主意，不仅不经济，而且对其他项目和公司声誉来说也是危险的。但公司正在朝着明确的目标前进，并且努力得到了回报。它为客户提供了非凡的在线购物便利。这影响了客户愿意在线购买的产品。结果，最成功的会员计划已经创建。
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管理层权益
麦肯锡认为，对 DT 相关任务的明确所有权以及领导层持续参与解决这些任务可以使成功的可能性成倍增加。在初始阶段，员工很可能会非常积极地实现公司的数字化转型目标。但过了一段时间，一切都会变得更加复杂和混乱。无利可图的举措将会出现，业务优先事项将会发生变化。可能会出现利益冲突。因此，公司需要一个有兴趣的所有者，他愿意解决复杂的问题，解决冲突情况，并协调不同部门的任务。这增加了 DT 成功的机会。
公司管理层越有能力，决策就越快。这反过来又为公司提供了更大规模运营的机会。此外，该组织还增加了吸引新客户和占领市场的可能性。
突出的例子是谷歌和亚马逊。乍一看，这些组织似乎太大了，速度和灵活性绝对不是他们的强项。但事实上，如果领导者充分参与，业务规模并不妨碍公司的进步。埃里克·施密特（谷歌董事会主席）为每项决定指定了具体的截止日期。这种方法使我们能够很好地驾驭谷歌开展的许多创新项目。同时，公司坚持既定的战略方向。
管理层权益
管理的执行力和参与度越高，组织中做出决策的速度就越快。这使您能够快速调整 DH 流程以适应不断变化的市场需求并重复执行。一些管理者决心只做出正确的决定。这会减缓组织的发展。通常，即使最终结果并不总是正确，快速做出决定的技能也更有用。
企业文化的形成
正确的行为规范和模式是任何努力（包括数字化转型）成功的关键。转型通常需要使文化适应新的条件。许多现代公司开始努力拉近与消费者的距离。这可以称为商业中最常见的文化转变之一。
2012年，Adobe设定了从经典软件许可模式转向基于订阅的服务业务模式的目标。该组织的管理层非常清楚到底需要做什么，以便员工开始坚持与客户合作的新方法。开发了体验马拉松。这是一个让员工设身处地为客户着想的计划。因此，该公司将员工变成了提供快速反馈的用户。随着 Adobe 迁移到云端，这加速了数字化转型。
编写实验框架有助于确保安全学习并提高其有效性。管理层无法控制与 DH 相关的所有流程。然而，透明的信息流和明确的参与规则有助于向员工灌输个人责任感。
开发了QuickBooks、Mint和TurboTax的最大金融软件制造商发布了Intuit Analytics Cloud解决方案。在它的帮助下，每个员工都可以在线查看其产品的分析。该平台能够在企业的各个层面实现数据驱动的数字化转型。
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创建数字化转型策略的方法
制定数字化转型战略有两种主要方法：
从业务架构的角度出发（德勤、GDSgroup）；
以客户为导向的解决方案（福布斯、麦肯锡、IMD）。
在第一种情况下，公司对其能力、价值观、活动领域、产品、战略和利益相关者之间的相互联系和关系形成全面的看法。业务架构方法旨在有效实施组织的战略。它涵盖工业企业活动的许多方面。
以客户为中心的方法的目标是为公司的客户和员工创造价值。 DT是为了满足观众的需求而进行的。此外，该组织还注重提高产品质量，与消费者建立有效的沟通和有效的反馈。以客户为导向的同时也考虑到公司员工的利益和价值观。该公司不断培训员工，灌输使用数字技术的技能，促进数字化转型文化，并克服与卫生保健相关的变革阻力。
创建数字化转型策略的方法
理想的选择是实施一种包含这两种方法的综合方法。在这种情况下，公司的数字化转型策略的制定将考虑到业务的各个方面以及企业管理的横向和纵向层面。可以在 3 个级别提供集成方法：
