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过去两年发生巨大变化的是生成式人工智能对所有这些流程的影响。凯恩认为银行业、资本市场、保险业和支付业存在三大趋势：端到端用户体验：人工智能可实现无缝入职、产品推荐、服务和后端处理。

它还支持超个性化体验，使公司能够根据用户数据和行为实时定制优惠、建议和沟通。数据现代化：传统系统正在升级以解锁核心数据，从而实现更加个性化的服务和更好的分析。

嵌入式金融服务：企业正在将金融工具嵌入到更广泛的价值链中，通过任何渠道与用户见面，无论是电子商务、社交平台还是移动应用程序。

在支付领域，凯崛起，从印 脸书数据 度的（统一支付接口）到巴西的，这些系统提供即时结算和低费用。

根据月的一份报告，在美国，银行现在处于领先地位。凯恩表示：这些变化正在改变客户的期望。

他补充说，先买后付和稳定币轨道等创新正在为基础设施和欺诈预防带来新的挑战。机器学习正在被用于改进欺诈检测—尤其是对于即时支付，因为这种支付方式出错的可能性很小。