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当您使用社交媒体作为与客户建立社区的工具时，它不仅可以让他们对您的品牌产生更强烈的依恋感，还可以让他们向您提供反馈。

无论何时，客户向您的企业表达自己对某件事的想法，甚至只是打个招呼，这都可以帮助从一开始就建立您与客户之间的对话 - 所有这些都有助于建立信任。

社交媒体
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重要的是，当使用社交媒体时，您要及时回应，不要对客户的言 Canada电子邮件列表 论不感兴趣，因为如果他们觉得自己被忽视了，那么他们就不可能信任您。

＃6：在场、可联系并始终与客户沟通
如果您的客户需要与您联系而您却不在，他们会感到被忽视，从而失去信任和信心。

例如，网站可能存在技术问题，需要紧急解决，但如果无人回复电子邮件或几天后才有人回复，这可能会对您的公司产生负面影响。

客户希望知道他们可以在线上和线下联系到您，因此请确保您的商店有联系信息 - 例如用于查询的电子邮件地址以及用于客户服务的电话号码。

如果物品的运送状态未显示在跟踪系统中，或者在尝试在线下订单时出现某种差异，请尽快解决。

如果您花费比必要更长的时间做出回应，您的客户可能会开始妄下结论，这可能会导致他们离开您的公司，即使网站或服务存在可以解决的问题。

通过始终与客户沟通并在线上和线下同时存在，您可以赢得更多的信任和客户忠诚度，因为他们永远不会怀疑是否可以与您取得联系。