购物车放弃率

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客户保留
您应该了解的另一个客户获取 指标是客户保留率。

基本上，这是指您在一段时间内设法保留的客户百分比。一旦您的百分比很高，就意味着您在服务客户方面做得很好。

计算此指标时要记住的一件重要事情是，您需要从总客户数量中减去新客户数量。

虽然你的新客户很重要，但他们不会影响这个指标，因为它关注的是怎样更好地留住现有客户。

在此列表的 7 个客户获取指标中，您会惊讶地发 日本电子邮件列表 现营销人员还会关注购物车放弃率。

是的，如果您自己是一名网购者，您可能会犯这样的错误：将商品添加到购物车中，然后不购买就离开网站。

那么，作为企业主，您是否知道可以利用这个指标来为自己谋利？

根据Baymard Institute 的购物车放弃数据，几乎 70% 的购物者倾向于放弃购物车。只要你知道如何降低购物车放弃率，仍然可以挽回部分收入。

购物车放弃率可以让您了解您的网站或购物车是否存在任何阻碍客户成功交易的问题。

好消息是，您可以使用购物车放弃工具，甚至在 Google Analytics 中设置漏斗来跟踪这一点。

获得数据后，您可以使用这些信息来降低购物车放弃率。