Количественная оценка социальных результатов с помощью eMarketer
eMarketer сообщает, что хотя специалисты по маркетингу в целом согласны с тем, что количественная оценка выгоды от маркетинга в социальных сетях важна, они расходятся во мнениях о том, возможно ли это. Измерять определенные типы активности или поведения легко; переводить эти измерения в ROI не так уж и сложно. Как отмечается в этой статье, «Однако существует скачок между поиском соответствующих метрик и их мониторингом, с одной стороны, и количественной оценкой результатов, с другой. Маркетологи должны напрямую привязывать социальные метрики, на которых они останавливаются, к бизнес-целям, таким как увеличение продаж и лидов, прежде чем можно будет количественно оценить окупаемость инвестиций в социальные сети».
Призыв к более ответственному марке Число данных WhatsApp в Доминиканской Республике: 5 миллионов тингу в социальных сетях от iMedia Connection
Признав, что «ROI трудно, если не невозможно, измерить с помощью социальных сетей. Поразительное большинство профессионалов даже не пытаются принимать его во внимание. Согласно опросу, проведенному в конце прошлого года Bazaarvoice и CMO Club, 72 процента CMO не связывали предположения о доходах с социальными сетями в 2009 году», Джерри Маклафлин продолжает говорить, что маркетологи должны делать это в любом случае. Например, одна из его рекомендаций — «достигать конкретных целей в социальных сетях с ощутимым ROI, таким как отслеживаемые скидки или купоны». Хотя это, безусловно, неплохое предложение, оно охватывает только один очень ограниченный аспект того, что может сделать маркетинг в социальных сетях.
5 способов поставить цели и измерить успех маркетинга в социальных сетях от Smart Insights
Дэнил Босомворт резюмирует презентацию Джейсона Фоллса о различных способах измерения результатов социальных сетей. Хотя в посте, кажется, предполагается, что измерение ROI легко (измерение № 5 небрежно включает «генерацию продаж и лидов от посетителей блога и от социальных взаимодействий»), в нем также указывается на несколько других преимуществ, которые, несомненно, имеют ценность (например, инновации продукта, брендинг и узнаваемость, ссылки для выгоды SEO), хотя эту ценность может быть трудно количественно оценить. Похоже, что сообщение заключается в том, что если вы можете напрямую измерить продажи и лиды, то обязательно сделайте это, но признайте, что социальные сети могут предоставить много других важных, хотя и менее количественно измеримых вознаграж
