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是指在一段时间内停止从在线商店购买的客户的百分比。此值对于了解客户保留工作的效果至关重要。如果我们考虑到获取新客户的成本可能比保留现有客户高出五倍，那就更是如此了。因此，高流失率可能表明客户对您的产品或服务不满意。这会对您的收入产生重大影响。

流失率对比保留率
尽管流失率关注的是客户流失，但必须 贷款电话号码表 考虑另一个指标：保留率。保留率是指公司保留现有客户的能力。这两个指标对于电子商务业务的成功至关重要，因为高保留率可以弥补高流失率。

但为什么保留率很重要？

保留率很重要，因为它可以让您了解回访并进行新购买的客户的百分比。如果您的保留率很高，则意味着您的客户对您的产品或服务感到满意，并且可能会
客户保留是任何企业成功的重要组成部分，尤其是在电子商务领域。但是，您可以采用哪些策略来实现您的目标？



您可以实施许多策略来提高流失率并提高保留率。下面我们看到了一些提高客户保留率的有效策略。

提供优质的客户服务
这听起来可能是陈词滥调，但事实是，良好的客户服务可以决定留下的客户和决定离开的客户。因此，请给予您的客户应有的关注和支持。

投诉？以敏捷和专业的态度对待它有疑问吗？以一种可以理解和友好的方式解决它。请记住，您的客户需要感到被重视和被倾听。