一切就緒並且您的策略啟動並運行後，追蹤計劃的有效性非常重要。現在，提供某種形式的數據分析已成為幾乎每個社群媒體平台的標準做法。監控這些分析並在必要時進行調整。了解您的受眾喜歡和不喜 香港手机号码数据库 歡什麼，並繼續完善您關於如何有效管理您在社群媒體上的線上聲譽的想法。儘管社群媒體有很多科學道理，但它也是一門藝術。如果需要的話，要靈活並願意為觀眾改變策略。
監控工具
除了社交媒體平台上可用的工具之外，您還可以使用一些工具來監控您的線上聲譽。您可以設定 Google 快訊， 以便在有人發布有關您的業務、競爭對手或行業的內容時通知您。這對於找到人們正在談論您的社交媒體平台非常重要，並且您應該在其中建立存在。Hootsuite 等社群媒體管理工具可讓您在一個儀表板中查看提及您的貼文、評論和訊息，或使用與您在所有平台上的實踐相關的關鍵字或主題標籤。這些工具可以幫助您不錯過任何訊息。
許多團體透過回覆追隨者提到其團體名稱但不標記他們的帖子，為他們的網路聲譽做出了巨大的貢獻。當追蹤者沒有標記您時，他們不一定會預料到您的反應。通過回應這些，你可以看起來真正處於領先地位，讓你的追隨者感覺，“哇，他們在聽！”對提及的回應會扭轉負面回饋並獎勵正面回饋，從而強化這種行為。
負面回饋是沒有人願意處理的事情，但是您如何處理負面回饋對於您的功能醫學實踐的聲譽至關重要！經過多年在社群媒體領域的工作，我們學到了一些關於如何回應負面評論、貼文和評論的知識。以下是一些建議：
別把它當成是針對你個人的。對於真正關心自己正在做的事情的人來說，這可能尤其困難。我們明白了。也就是說，很多人在與社群媒體帳號交談時並沒有意識到他們正在與幕後人員交談。他們對自己的處境感到憤怒，而你的做法就是他們選擇用他們的痛苦來攻擊的臉。
使用 20 分鐘規則。如果您變得生氣或不安，請暫停並喘口氣，以便您可以做出反應而不是做出反應。成為更大的人並保持您診所的聲譽完好無損！
隱藏、刪除、檢舉都可以。在某些情況下，特別是使用粗俗和貶低性語言或評論者無關緊要且荒謬的情況下，您絕對應該在牆上隱藏該評論並可能進行舉報。運用你的最佳判斷力。
願意改進。如果給予的負面回饋涉及事實，並且是您需要處理的真正服務問題，請願意改變您的做法，並在社交媒體上表明您正在牢記反饋！這將為您的聲譽帶來強大的影響，並可能贏得評論者作為終身追隨者！
專注於正面的一面。保持友善和友好，並尋找機會將負面回饋轉化為正面互動。我們最近有機會與我們的一位客戶合作，如下例所示。
