价值主张：来自真实公司的 6 个成功案例
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:51 am
客户价值主张并不是讲述您的产品或服务的故事，而是讲述它将如何改善他们的生活。它是一组肯定的短语，展示了您产品的无形属性。
为了使您的业务价值主张保持一致，您需要确定将为您的服务付费的消费者群体，即您的目标市场。你需要深入了解他们的概况，包括需求、期望和痛苦。
制定激发信任和销售的客户价值模型取决于您的品牌与客户之间的联系。请记住，您吸引了多少买家并不重要，重要的是他们出于正确的原因成为您的受众的一部分。
事实上，根据Zendesk 的2023 年 CX 趋势报告，如果品牌体验令他们失望，80% 的客户会选择竞争对手。也就是说，人们知道自己有能力在现有的选项中进行选择，并且会毫不犹豫地使用它。
价值主张必须以客户为中心，因为客户是公司存在的原因。从长远来看，这种方法还可以增加您的收入并鼓励口碑广告。
1.因为这是你们公司存在的理由
虽然企业的目标是盈利，但它们的 英国学生电话号码表 存在只是因为满足了一群人的需求或解决了问题。从这个意义上说，价值主张与客户密不可分，客户的偏好、欲望和焦虑也是密不可分的。
如果这个理由对您来说还不够，请记住，将客户置于战略中心的组织所产生的收入几乎是不以客户为中心的组织的4 倍。
了解如何采用以客户为中心的策略。
2.因为它增加了你的收入
如果您希望人们喜爱您的品牌、购买您的产品并与您保持持久的关系，您的价值主张必须以客户为中心。
一项研究表明，能够与客户建立情感关系的品牌寿命更长，客户满意度统计数据也更好。
此外，63% 的消费者更有可能原谅他们最喜欢的品牌所犯的错误，51% 的消费者更有可能推荐该品牌。
了解对待情绪化消费者的关键。
3.因为它鼓励口碑广告
84 % 的消费者更信任朋友、家人或熟人推荐的品牌。然而，要实现这一点，您必须超越客户的期望。您可以从价值主张中做到这一点。
发现口碑广告的特点。
首先，价值主张是对客户的承诺，即您必须准确沟通。很多时候，公司会跳过这一步，因为他们认为这是隐含的，但这是一个错误。
2. 认可
其次，价值主张必须被认为是合法的。当客户了解您提供的无形产品优于您产品的特定优势时，就会发生这种情况。
例如，如果一个人想将包裹发送到另一个城市，那么具体的好处就是拥有一家提供此服务的公司。然而，无形的价值可能是知道该物品将被安全、小心地运输而安心。
3. 交付
最后，必须履行价值主张中做出的承诺。否则，您将面临损害公司声誉并被视为不值得信任的风险。
我们建议阅读：通过个性化建立更大信任和发展关系的 3 种方法。
如何一步步制定价值主张？
要提出价值主张，请发现您的理想客户并研究市场。接下来，完善您的品牌并在您的信息中保持真实。最后，展示你提供的好处并使你的演讲人性化。
1. 发现您的理想客户
发现您的客户是谁，应用市场细分策略并研究最佳方式来传达您通过产品为世界做出的贡献。
阅读：什么是买家角色？只需 3 步即可打造您的理想客户。
2.研究市场
在设计客户价值主张之前，请确保您了解市场规模、趋势和竞争产品。看看是什么让您与众不同，并磨练您的竞争优势。
您可能感兴趣：影响公司竞争优势的 5 种力量。
3.完善您的品牌
接下来，确定并强化您提供的产品和体验的差异化方面。强化您的身份并定义您的品牌信息。
了解如何逐步制定品牌战略。
4. 真实
通过与用户建立沟通渠道，您可以传递能力、真实性和联系，否则就不会产生信任，无法将他们转化为客户。
5. 展示好处
根据成本和时间指定您的产品所提供的节省；以及定制、设计或地位方面的收益。在您的网站和社交网络上显示此信息。
6. 人性化你的建议
现代广告之父之一大卫·奥格威在他的自传中说：“你不能让人们厌烦购买你的产品。你只会让他们感兴趣去购买它。”
为了吸引客户的注意力并获得他们的信任，您必须找到适合他们的价值主张模型。诚实地讲述您在公司做什么、如何做以及为什么做。
准确地说，构建价值主张的最具创造性和颠覆性的方法是颠倒这些答案的顺序并从原因开始。西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在他的著作《从为什么开始》中深入探讨了这个话题。
您可以从市场领导者那里汲取灵感来定义您的客户价值主张，同时提供创新。但是，您必须将注意力集中在客户身上。
为了使您的业务价值主张保持一致，您需要确定将为您的服务付费的消费者群体，即您的目标市场。你需要深入了解他们的概况，包括需求、期望和痛苦。
制定激发信任和销售的客户价值模型取决于您的品牌与客户之间的联系。请记住，您吸引了多少买家并不重要，重要的是他们出于正确的原因成为您的受众的一部分。
事实上，根据Zendesk 的2023 年 CX 趋势报告，如果品牌体验令他们失望，80% 的客户会选择竞争对手。也就是说，人们知道自己有能力在现有的选项中进行选择，并且会毫不犹豫地使用它。
价值主张必须以客户为中心，因为客户是公司存在的原因。从长远来看，这种方法还可以增加您的收入并鼓励口碑广告。
1.因为这是你们公司存在的理由
虽然企业的目标是盈利，但它们的 英国学生电话号码表 存在只是因为满足了一群人的需求或解决了问题。从这个意义上说，价值主张与客户密不可分，客户的偏好、欲望和焦虑也是密不可分的。
如果这个理由对您来说还不够，请记住，将客户置于战略中心的组织所产生的收入几乎是不以客户为中心的组织的4 倍。
了解如何采用以客户为中心的策略。
2.因为它增加了你的收入
如果您希望人们喜爱您的品牌、购买您的产品并与您保持持久的关系，您的价值主张必须以客户为中心。
一项研究表明，能够与客户建立情感关系的品牌寿命更长，客户满意度统计数据也更好。
此外，63% 的消费者更有可能原谅他们最喜欢的品牌所犯的错误，51% 的消费者更有可能推荐该品牌。
了解对待情绪化消费者的关键。
3.因为它鼓励口碑广告
84 % 的消费者更信任朋友、家人或熟人推荐的品牌。然而，要实现这一点，您必须超越客户的期望。您可以从价值主张中做到这一点。
发现口碑广告的特点。
首先，价值主张是对客户的承诺，即您必须准确沟通。很多时候，公司会跳过这一步，因为他们认为这是隐含的，但这是一个错误。
2. 认可
其次，价值主张必须被认为是合法的。当客户了解您提供的无形产品优于您产品的特定优势时，就会发生这种情况。
例如，如果一个人想将包裹发送到另一个城市，那么具体的好处就是拥有一家提供此服务的公司。然而，无形的价值可能是知道该物品将被安全、小心地运输而安心。
3. 交付
最后，必须履行价值主张中做出的承诺。否则，您将面临损害公司声誉并被视为不值得信任的风险。
我们建议阅读：通过个性化建立更大信任和发展关系的 3 种方法。
如何一步步制定价值主张？
要提出价值主张，请发现您的理想客户并研究市场。接下来，完善您的品牌并在您的信息中保持真实。最后，展示你提供的好处并使你的演讲人性化。
1. 发现您的理想客户
发现您的客户是谁，应用市场细分策略并研究最佳方式来传达您通过产品为世界做出的贡献。
阅读：什么是买家角色？只需 3 步即可打造您的理想客户。
2.研究市场
在设计客户价值主张之前，请确保您了解市场规模、趋势和竞争产品。看看是什么让您与众不同，并磨练您的竞争优势。
您可能感兴趣：影响公司竞争优势的 5 种力量。
3.完善您的品牌
接下来，确定并强化您提供的产品和体验的差异化方面。强化您的身份并定义您的品牌信息。
了解如何逐步制定品牌战略。
4. 真实
通过与用户建立沟通渠道，您可以传递能力、真实性和联系，否则就不会产生信任，无法将他们转化为客户。
5. 展示好处
根据成本和时间指定您的产品所提供的节省；以及定制、设计或地位方面的收益。在您的网站和社交网络上显示此信息。
6. 人性化你的建议
现代广告之父之一大卫·奥格威在他的自传中说：“你不能让人们厌烦购买你的产品。你只会让他们感兴趣去购买它。”
为了吸引客户的注意力并获得他们的信任，您必须找到适合他们的价值主张模型。诚实地讲述您在公司做什么、如何做以及为什么做。
准确地说，构建价值主张的最具创造性和颠覆性的方法是颠倒这些答案的顺序并从原因开始。西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在他的著作《从为什么开始》中深入探讨了这个话题。
您可以从市场领导者那里汲取灵感来定义您的客户价值主张，同时提供创新。但是，您必须将注意力集中在客户身上。