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個人化可以透過適合您的需求或支持您的偏見的方式來定義。在數位行銷中，這可能完全取決於您的專業知識。例如，我們可以定義電子商務、PPC、需求產生和電子郵件的個人化。

但一般來說，個人化意味著利用客戶洞察（包括但不限於他們的行為模式或人口統計資訊）來增加我們內容的相關性。如果做得好，個人化會給人一種在特定時間直接與特定消費者或消費者群體交談的感覺。無論如何，為什麼還要為個人化煩惱呢？

HubSpot 的一項研究 表明，個人化 CTA 的轉換率比預設版本高 202%。
德勤的一項研究 發現，除了基本的個人化之外，36% 的消費者還期望個人化的產品或服務。
Evergage 的一項調查顯示，88% 的行銷人員 表示個人化 台灣電話號碼數據 幫助他們實現了更好的業務成果，61% 的行銷人員表示個人化幫助他們實現了卓越的客戶體驗。
我可以無止盡地說出這些數字。但如果您不知道所有這些個人化內容是如何運作的，那麼它對您的作用就很小，甚至沒有任何作用。讓我們接下來討論這個問題。



個人化正在改變內容行銷活動的方式
使用段
一些行銷人員傾向於將細分與個人化本身互換使用。雖然細分是個人化的一部分，但真正的個人化不僅涉及使用細分。

但通常情況下，內容細分涉及在網站上設計、編寫和組織內容以吸引預定的細分群體。在內容行銷中使用細分可以讓您根據人們當前時間、位置和一般行為等因素向他們提供不同類型的內容。例如，當您從法國訪問時，這就是流行的體育網站 Goal.com 的樣子。



如果您從尼日利亞來訪，情況如下。



如果您從英國來訪，情況如下。



您可以看到內容是針對每個區域量身定制的。在法語版本中，您可以看到法語內容，並且可以看到它更多地突出了法國聯賽。

如果您喜歡英語，可以選擇切換到英語。此翻譯是透過Google翻譯完成的，並不總是準確，但總比沒有好。

誠然，您可能沒有資源聘請多語言內容行銷團隊，但您可以透過其他微妙的方式使用細分來提供個人化內容。這是Duda的另一個例子，這是一個針對機構的網站設計平台。在此範例中，網站設定為根據一天中的時間對訪客進行細分，以便出現最相關的號召性用語。



白天造訪牙科診所的「聯絡我們」頁面時，您可以立即致電預約。但如果是在下班時間，您會被告知他們已經關門了，您會收到一份用於預約的表格。 Duda 的工具包括根據一天中的時間、年份、地理位置、過去的瀏覽模式、活動 URL 和其他因素設定動態個人化的選項。

這裡的可能性是無限的。但讀完本文後，我相信您會對自己的網路屬性有一些具體的想法。

創建角色
任何在內容行銷領域工作超過一天的人都可能聽過「角色」這個詞。就本文而言，角色是行銷人員根據有關客戶需求、生活方式、目標和行為的數據創建的一般虛構角色。角色通常很廣泛，但如果行銷人員的數據準確，角色通常會代表大多數受眾、客戶和潛在客戶。

這是一個範例角色模板 ，可讓您了解角色中應該包含哪些內容。