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客户项目远远超出其初始范围，这几乎是每个经验丰富的营销人员最终都会遇到的难题。这不仅不方便，而且耗时：它会占用项目预算中未包含的资源，严重削减您的利润，并占用您处理其他任务（如网络和销售）的时间。

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幸运的是，即使您是一家初创代理机构，也可以通过在代理机构的入职流程中使用营销工作范围(SOW) 文件来避免这个常见问题。

营销工作范围是什么？
营销 SOW 概述了您的营销公司将为特定营销项目做的所有事情，以及其他关键信息，如时间表、成本和主要联系人。作为服务所含内容的明确说明，它有助于客户和代理机构就合作的具体细节达成一致。它还可以保护客户与代理机构的关系免受沟通不畅造成的损害。

如果您正在发展自己的代理机构，但工作流程 摩吉数据 中不经常使用 SOW，那么本博客非常适合您：我们将介绍此业务文档中包含的所有内容、使用您可能未曾想到的 SOW 的好处，以及为您的业务创建完美 SOW 的技巧。请继续关注最后的免费营销工作范围模板。

营销工作范围包括什么？
在数字营销的背景下，工作范围是一份文件，概述了针对特定客户项目或合同需要完成的工作。它指定了包括的内容和不包括的内容，以确保客户不会在项目进行过程中添加额外的任务（这种现象称为范围蔓延）。

无论您从事哪个行业，使用营销工作范围都是保护您的时间、资源和客户关系的绝佳方式，因为它可以为每个参与者设定明确的目标和期望。它还可以保护客户，因为它正式确立了您对一系列可交付成果的承诺。

通常，工作范围包括以下部分：



项目概述：根据您与客户的对话和谈判，简要概述营销项目的目的和目标。
目标和目的：明确且可衡量地定义项目的具体目标和目的。这里不应该有太多的解释空间；你的目标越可量化越好。特别是对于新客户，不可能知道他们的假设，所以清晰度是关键。
可交付成果：提供一份详细的清单，列出客户与你的数字代理机构合作后可以期待的成果。具体说明将在其项目中提供的代理服务。
排除：排除条款并不总是包含在 SOW 中，但最好将此部分纳入您的 SOW 中。它通过指定哪些内容超出了项目范围，帮助您避免潜在的分歧。例如，如果您有一家网站代理机构，您可以在排除条款下列出设计签署后的其他修订。
时间表和关键里程碑：为所有可交付成果制定切实可行的时间表，以及项目进展的关键里程碑。这将有助于双方了解项目是否进展顺利或偏离轨道。
角色和职责：明确客户和代理机构的角色和职责。列出双方的具体人员及其职责是建立责任制的好方法。
预算分配：细分客户预算的使用方式。指定与项目每个部分相关的套餐成本。这可以建立透明度并帮助客户了解他们的资金流向。它还可以帮助您了解现金流，无论您是管理启动成本还是扩展业务。
沟通计划：概述您和您的客户同意使用的沟通渠道，并说明预期的更新频率和客户反馈。