探索數位支付選項以及與客戶的個人化溝通

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說明：Apple Pay、WhatsApp 和 Crypto 有什麼共同點？它們都是客戶可能更喜歡使用的首選支付和訊息傳遞管道。在Up Next in Commerce中，Salesforce高級副總裁兼支付和訊息業務總經理Michael Affronti分享了他對公司應如何改進通訊和支付選項以與客戶建立更好、更個人化關係的看法。

收聽學習：

關於 Michael 的專利 (05:09)
將出現哪些支付趨勢 (15:18)
為什麼麥可密切關注加密貨幣 (25:00)
品牌應如何重新評估其訊 巴西電話號碼數據 息傳遞系統 (32:06)
—是，個人化並不僅僅意味著添加客戶姓名。我們必須擺脫這個困境。最好的方法是根據購買日期、地理位置或產品類型應用使用者細分策略，並為每位客戶提供獨特且獨特的內容。





你不能忽視設計

適當的設計可以用數位世界中類似的體驗取代實體購物體驗。

首先，人們感知視覺元素，然後才選擇是否繼續閱讀文本。時事通訊的佈局、圖像、文字格式、顏色、行動裝置上的可讀性——所有這些都決定了收件者的其他活動。