Это больше касается создания пространства, где клиенты взаимодействуют, делятся опытом и связываются с вашим брендом на более глубоком уровне. Это как превратить ваш бренд в любимое место встречи для ваших клиентов .
Создание сообщества имеет два аспекта. Оно требует от нас База номеров мобильных телефонов Израиля активного участия и способствует органической адвокации со стороны наших клиентов. На таких платформах, как социальные сети, мы можем инициировать эти взаимодействия и превращать наших клиентов в послов бренда.
При более глубоком погружении в построение сообщества как важнейшего фактора успеха маркетинга в этом году мы должны рассмотреть различные элементы, которые способствуют эффективному и активному сообществу бренда . Это выходит за рамки простого управления группами Facebook или страницами LinkedIn.
Вот три ключевых компонента успешного бренд-сообщества:
Подлинность
Пользователи могут различать подлинное взаимодействие и откровенные маркетинговые предложения. Почему бы не создать сообщество Slack? Аутентичное сообщество прозрачно, что позволяет бренду завоевать доверие. Да, вы можете открыться для негативной критики, но рассматривайте это как возможность завоевать доверие. Задавайте неудобные вопросы прямо и признайтесь в том, что могло пойти не так гладко.
Обручение
Сообщество требует двустороннего разговора. Поощряйте своих клиентов задавать вопросы , делиться идеями и искренне взаимодействовать. Слишком часто компании создают сообщество и выходят из разговора. Клиенты просто сидят в этом пространстве, гадая, где вы, и уходят, потому что вы не взаимодействовали с ними.
Ценить
Сообщества — это прекрасная возможность предложить своим членам эксклюзивный контент, ранний доступ к новым продуктам или функциям или даже образовательные материалы, которые окажутся для них полезными. Людям нравится быть частью чего-то . Но еще больше они любят, когда чувствуют, что не оказывают вам услугу своим присутствием.
Даже если у вас есть все эти три ключевых компонента, ничего не выйдет, если вы не будете последовательны. Ваша стратегия должна заключаться в поддержании постоянного диалога с вашими сообществами, а также в активном отслеживании тенденций и потребностей, чтобы поддерживать разговор свежим и интересным .
