Инструменты для планирования встреч часто являются невоспетыми героями на пути к успеху вашего бизнеса. Они позволяют клиентам легко записываться на прием онлайн, экономя время и энергию.
Но как узнать, выполняет ли инструмент планирования встреч B2B свою работу?
Если вы установили его, но чувствуете, что он мог бы работать лучше, вот несколько способов измерить успешность инструмента бронирования встреч. Давайте выясним, как именно .
5 показателей, которые следует измерять при планировании встреч
Больше встреч с большим объемом клиентов
Определить успешность вашего инструмента планирования встреч B2B можно разными способами. Одним из показателей является анализ количества высокоценных встреч, забронированных с помощью вашего инструмента.
Окупаемость инвестиций в наиболее ценные контакты легко оценить с помощью программного обеспечения для записи на прием.
Потенциальные и реальные клиенты будут посещать встречи, если они смогут сделать это с помощью нескольких щелчков мыши. Итак:
Сравните количество назначенных вами встреч на прошлой неделе с количеством назначенных на этой неделе.
Опросите своих сотрудников, прежде чем планировать мероприятия по назначению встреч B2B, или просмотрите несколько календарей ваших сотрудников, чтобы получить представление об их базовом уровне.
Далее пришло время измерить показатель закрытия:
Отслеживайте, как часто контакт приводит к покупке, уделяя особое внимание тому, какие методы встреч приносят больше дохода, чем другие.
Помните, что ваша команда по продажам сможет проводить больше качественных встреч, если у нее будет больше шансов связаться с лицами, принимающими решения .
Читайте также : Что можно и чего нельзя делать при планировании встреч по продажам B2B
Отслеживайте ключевые показатели и индикаторы
Отслеживание ключевых показателей библиотека телефонных номеров нигерии эффективности (KPI) вашего инструмента бронирования встреч имеет решающее значение для измерения его успешности. Для этого определите основные цели вашего инструмента с точки зрения удовлетворенности пользователей и получения дохода.
Вот некоторые ключевые показатели эффективности для измерения :
– Коэффициент конверсии
Более высокий коэффициент конверсии предполагает, что программное обеспечение для записи на прием эффективно оптимизирует процесс продаж и облегчает планирование демонстраций для потенциальных клиентов. Это особенно важно для SaaS-бизнеса, где высокий коэффициент конверсии генерирует постоянный доход.
– Объем бронирования
Еще одним важным показателем для мониторинга является объем бронирования, который учитывает количество назначенных встреч с использованием программного обеспечения. Больший объем предполагает, что программное обеспечение повышает узнаваемость SaaS-компании и привлекает больше потенциальных клиентов.
– Коэффициент удержания клиентов
Это процент клиентов, которые продолжают пользоваться услугами SaaS-компании после первоначальной покупки. Высокий уровень удержания говорит о том, что программное обеспечение улучшает качество обслуживания клиентов и повышает вероятность повторного обращения.
– Отзывы покупателей
Сбор отзывов и удовлетворенности покупателей может быть отличным способом оценки эффективности программного обеспечения для записи на прием компании B2B SaaS. Таким образом, организация может получить представление о своем опыте использования программного обеспечения и найти области для улучшения.
Стремитесь к меньшему количеству коротких встреч
Напоминания о встречах способствуют повышению продуктивности совещаний.
Когда качество встреч улучшается, меньшее количество и более короткие встречи соответствуют потребностям клиента. Поэтому отслеживайте количество назначенных встреч для заключения сделки и смотрите, как программное обеспечение для планирования встреч повышает эффективность с течением времени.
Кроме того, более короткие встречи позволяют вашей команде планировать и закрывать больше из них, что приводит к дополнительным возможностям получения дохода. Поэтому сравните, сколько времени занимает встреча до и после установки инструмента.
Связь с упущенными клиентами
Цифровые платформы для назначений помогут вам восстановить возможности для связи с потерянными контактами. Этот инструмент поможет избежать упущенных контактов, особенно при планировании гибких встреч по типу, месту или времени. Чтобы измерить этот успех, сравните количество неявок до и после установки программного обеспечения для назначений.
Программное обеспечение также отправляет уведомления, чтобы побудить потерянных контактов повторно назначить встречу или перейти от личной встречи к виртуальной.
Исследования показывают, что напоминания о повторной записи увеличивают количество повторных приемов на 30% ( источник ).
Анализируйте и сравнивайте результаты
Оценка результатов ваших усилий необходима для того, чтобы понять, приносит ли ваш бизнес прибыль.
Итак, вам нужно будет сравнить свою производительность месяц за месяцем и год за годом. Затем, можете ли вы сделать то же самое с инструментом настройки встреч ?
Если вы видите, что некоторые из ваших показателей и KPI неудовлетворительны, проанализируйте причины их возникновения и определите проблемный этап воронки продаж.
Проанализировав результаты, найдите креативные рабочие процессы и технологии и сравните свои результаты.
В эту постоянно меняющуюся эпоху жизненно важно быть инновационным и соответствующим образом менять тактику. Поэтому вы должны учитывать важность анализа выступлений, сравнения результатов и проведения исследований.
В конце концов, даже вовлекающие контакты могут привести к отказам. Поэтому, ставя высокие цели и довольствуясь мастерством, можно увеличить конверсию и достичь бизнес-целей.
Программное обеспечение для записи на прием — это мощный инструмент для увеличения продаж и конверсии для компаний B2B SaaS за счет автоматизации процесса планирования встреч B2B , улучшения коммуникации и повышения качества обслуживания покупателей.
