外包 IT 支持服务的类型

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3. 供应商可信度评估
供应商需要获得信任，以确保 IT 部门的顺利运行。当第三方服务提供商不履行承诺时，企业组织将面临长时间的停工。隐性费用和供应商锁定可能会影响它们，这意味着更换供应商并不容易。制定不当的服务水平协议或 SLA 应该引起关注。这样的 SLA 只会增加企业对不充分服务的风险，并拒绝他们获得任何形式的帮助或补救。

一个好的缓解措施是进行严格的供应商背景调查。另一个好主意是协商具有特定性能指标（例如，正常运行时间保证和解决时间）的 SLA，并加入不合规的惩罚条款。

思科公司是加强 IT 硬件、零部件和系统学生数据库从供应商处采购的适当 SLA 的一个很好的例子。2002 年，他们成立了全球供应商管理办公室，负责处理硬件基础设施和电信服务供应的战略供应商。通过 VMO 的努力，该公司在 2004 财年前三个季度成功确保了 3300 万美元的 IT 成本节约和成本避免。

外包 IT 支持服务可为企业提供出色的专业知识和效率。您可以使用有能力的第三方供应商提供一系列服务。这些服务包括帮助台或网络安全等领域。通过此举，您可以腾出时间和资源来发展业务。

现在让我们来看看您可以外包的主要 IT 服务类型。

1.技术支持和帮助台
高效的外包 IT 公司提供 24/7 全天候服务台和技术支持。通过他们的介入，企业可以快速解决技术问题。结构良好的票务系统将跟踪和组织服务请求。借助该系统，企业可以减少停机时间并改善工作流程。

远程桌面支持允许技术人员即时访问系统。他们可以轻松诊断和修复问题，而无需现场访问。一些企业可能拥有复杂的 IT 设置。在这里，移动设备管理 (MDM) 将被证明是有用的。它可以通过在公司发放的设备上实施策略来增强安全性。