Персонализация писем в B2B: как выйти за рамки имени

[RakibulSEO]

В B2B-маркетинге персонализация — это больше, чем просто подстановка имени получателя в письмо. Здесь важно понимать, кто ваш адресат, какие у него задачи, в какой компании он работает, какие решения он ищет. Глубокая персонализация может включать упоминание отрасли, типа бизнеса, проблем, с которыми сталкиваются клиенты, или даже упоминание прошлой активности (например, скачанного файла или посещённой страницы). Это создаёт ощущение, что письмо написано именно для него.

Для реализации такой персонализации необходимо список деловой рассылки мали собирать и анализировать данные о подписчиках. Это можно делать через формы регистрации, опросы, поведение на сайте, CRM-систему. Интеграция email-платформы с CRM позволяет автоматически подтягивать нужные поля и строить сложные персонализированные шаблоны. Например, письмо может начинаться с фразы: «Мы видим, что вы недавно интересовались решениями для управления проектами в строительстве — у нас есть кейс, который вам будет полезен». Такой подход повышает вовлечённость и доверие.

Важно соблюдать баланс: персонализация не должна быть навязчивой или слишком очевидной. Не стоит указывать данные, которые человек не сообщал напрямую — это может насторожить. Персонализированные письма должны быть уместными, полезными и корректными. Когда подписчик чувствует, что вы понимаете его бизнес и предлагаете решения, а не просто что-то продаёте, он с большей вероятностью откроет письмо, прочтёт его и предпримет действие.