您可以報名參加即將舉行的活動和網路研討會

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您可以報名參加即將舉行的活動和網路研討會，並造訪供應商的成功中心，以協助您優化平台的使用。 我們希望透過 Trailblazer.me（提供者的線上社群）提供進一步的協助和培訓支持，並且您可以透過 Salesforce 的 Marketing Cloud 管道聯繫 Salesforce 自己的團隊。還有一個單獨的線上社區，管理員可以在其中相互互動。 根據我們使用 Salesforce 的經驗，我們發現供應商的客戶支援團隊能夠快速回應即時聊天，而且他們的答案非常開放且清晰。 限制 Salesforce的Service Cloud是一個非常優秀的呼叫中心系統，值得稱讚。


但許多銷售簡單產品或服務的小型企業不需要該平台的高水準功能，最終會為 印度群發短信 他們從未使用過的功能付費。請閱讀我們的 RingCentral 全通路 CX 評論，以了解更簡單、或許更合適的選擇。 對於那些特別關心成本的人來說，Service Cloud 的用戶費用很容易達到每個用戶每月數百美元。每個用戶每月 150 美元來存取全通路功能是一筆很大的錢。進一步加劇費用的是，為了獲得增強的客戶支援或其他附加服務，您必須花費更多的錢。如需更經濟實惠的選擇，請查看我們對 GoTo 聯絡中心的評論。 方法論 為了幫助小型企業選擇呼叫中心軟體，我們研究了市場上的頂級產品。



在每種情況下，我們都評估了系統的可用性、功能和設定過程，以及供應商的定價結構和客戶支援選項。我們考慮了入站和出站通訊功能、整合的可用性、報告工具和自助服務功能。我們盡可能參與演示和免費試用，以便更好地了解該軟體。為了為尋求改善客戶服務的企業找到最佳的呼叫中心系統，我們密切注意使客戶溝通更有效率和有影響力的功能。