对“不”的建设性回应会不断积累。以下是两个企业克服拒绝并建立价值数百万美元的帝国的例子。 Salesforce——从怀疑到大规模采用 早在 1999 年,本地CRM 软件才是真正的主流。Salesforce 开始通过提供完整的基于云的 CRM 解决方案来挑战这一市场。 主要问题是什么?当时 CRM 业务的主要参与者对他们的想法持怀疑态度,并遭到了很大的抵制。对于客户来说,主要的挑战是说服他们将数据信任到云端。 Salesforce 如何克服人们对其云解决方案的怀疑和排斥?通过游击营销。他们在主要竞争对手 Siebel Systems 的会议和活动上举行抗议活动。“抗议者”会挥舞标语,上面写着“互联网真的很棒……软件已经过时了!”,以引起人们对其产品的兴趣。 这一举措非常成功——越来越多的人涌向他们的基于云的平台——去年的收入达到 313.5 亿美元,使他们成为 CRM 市场的领导者。
Airbnb——从销售谷物盒到酒店业的领导者 2007 年,Airbnb 的理念发生了巨大变化,当时它只是将房间出租给陌生人。最初,Airbnb 的反响非常糟糕,投资者和客户认为这个项目风险太大、太小众、太奇怪。毕竟,Airbnb 的主 卡塔尔手机号码几位数 要竞争对手是酒店,而酒店与酒店之间的竞争一直非常激烈。 他们是如何说服投资者的?他们在 Airbnb 上以 40 美元的价格出售麦片盒作为早餐。事实证明,这一举措非常成功——因为这一努力为他们带来了 3 万美元,并赢得了一位 Y Combinator 投资者的尊重——这位投资者曾说过一句名言: “如果你能说服人们花 40 美元购买一盒 4 美元的麦片,也许,只是也许,你也能说服陌生人一起生活。
快进到 2023 年——Airbnb 与以前大不相同——但市值达到 802.1 亿美元——成为全球第 169 大最有价值的公司。 在竞争激烈的环境中克服销售拒绝 现代销售比以往更加饱和。仅在美国就有超过250 万名销售代表。随着竞争的加剧,被拒绝的频率可能会令人望而生畏。 因此,韧性对于维持士气和动力至关重要。销售专业人员必须利用韧性建设框架来保持领先地位。必须将拒绝视为改进的机会 —— 而不是恶化。 最有效的销售专业人员还会为每个潜在客户定制消息和解决方案,例如外出时消息。个性化定位表明对特定需求有细致入微的理解。